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一，接单
用户通过线上或线下办理了宽带后，系统会将工单派发至我们归属区域的装维手中，装维师傅通过手机就可以快速查看到用户的安装信息，然后使用系统默认电话60610086（可不要当成骚扰电话拒接而耽误安装哦）联系用户预约安装时间。
二，预约上门
到了约定的上门时间，师傅背着“百宝箱”前往用户家中，如果距离近的骑个电动车还好，但这次去村里，距离较远，没办法，只能开自己的车去了。
三，与用户沟通确定安装位置
与客户沟通安装位置并达成一致；后面我会把安装过程分为室外安装和室内安装给大家做下基本讲解，OK，搬梯子开始干活。
四，室外安装
1，村里的分线箱目前都在院外的墙体上悬挂，安装时要找到离用户最近的分线箱来接入光纤，布线整齐不缠绕，弯曲半径一般不小于20CM。里面的每个蓝色接头就代表一户，这一个小盒就可以带十几户的宽带接入。
2，接好分光箱后开始拉线，户外统一用的是黑色光纤（点我了解光纤的各种颜色），比白色光纤“抗造”，如果是两个人配合长距离拉线，一边在拉线的时候，另外一边的人不要把线捏在手里，轻轻握在手心即可，让线自然的穿过手心不要固定死。别问我怎么知道的！（捏死一头后拉线可能导致光纤内部断裂，要重新熔接）
五，室内安装
1，室外光纤通过用户窗体上的预留孔后进入室内。
2，把剥离的光纤线用光纤熔接机于光猫尾纤成端熔接，熔接好后进行末端收光功率测试，最后将尾纤插入光猫后通电。（了解光纤如何熔接的请点我）
3，手机连接上无线网（此时还不能上网），打开浏览器输入光猫的IP地址192.168.1.1进行光猫注册，成功注册后，即可连接上网。
六，安装结束
安装结束后，协助客户将手机连上无线网，并讲解一些注意事项，光猫上会给客户贴上猫贴，上面会填写用户的宽带账号，密码还有师傅的联系电话。后续使用过程有什么问题可以直接联系师傅。
七，满意度邀评
任何服务行业都会有满意度，所有工作完成没有问题后，师傅会向用户询问此次服务是否满意（有录音），对于中国移动，10分=满意，9分＝不满意，无论是现场安装还是后续的满意度调研电话，其实打的分都是针对师傅个人的。好了，朋友们，这就是整个安装的大致过程，快的话半小时左右，要是长距离布线或遇到复杂线路问题的可能会久一些。现在大家对宽带安装的流程是不是也清晰了很多。
最后，亲爱的朋友们，无论您是期待优质宽带服务的普通用户，还是有专业技术的师傅，都衷心感谢您的关注和支持，我们会不断努力，给大家分享更多的宽带知识、故障维修还有服务流程等等。
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