会议总结和回顾了今年以来全省生态环境信访工作取得的进展和成绩，肯定部分地市的经验做法。会议指出，当前生态环境信访形势依然严峻，“邻避”问题、厂群混居、“达标扰民”等突出矛盾仍然存在，要求全省各级生态环境部门要保持高度的政治敏锐性，首接首办、接诉即办，以“第一时间、一鼓作气、一次解决、不留尾巴”为标准，切实提高信访办理质效。
会议要求，一是坚持党建引领压实责任。把解决信访问题作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要手段，作为自觉接受群众监督、改进工作作风的重要内容，切实压紧压实各级信访工作责任，充分发挥领导干部接访下访、检查督办、包案化解机制作用，及时发现问题，及时予以解决，坚决防止小事拖大、大事拖炸。二是全力推动解决群众身边突出生态环境问题。以中央生态环境保护督察交办信访问题整改为契机，真正集中人员、集中时间、集中精力，真心实意调处化解群众信访事项，以解决问题的实效取信于民。持续加大执法力度，倒逼企业履行环保主体责任，推动解决群众“急难愁盼”环境污染问题。三是全面推进生态环境信访工作全过程法治化。在前端预防方面，要加强人民建议征集力度，政策制定前广泛征求意见，政策出台前广泛宣传解读，切实保障人民群众的知情权、参与权、选择权和监督权。在中端办理方面，要始终坚持严格规范公正文明执法，确保群众合理合法的信访诉求，按照规定的程序和要求就能得到合理合法的结果。在末端追责方面，鼓励各地积极运用“三项建议权”，及时移送漠视群众合理诉求、不作为、乱作为、弄虚作假、拒不执行信访处理意见等侵害群众利益的问题线索。四是全力做好国庆期间安全保障工作。各地要细密排查矛盾纠纷，做好突出生态环境矛盾化解，坚持领导带班和24小时值班制度，第一时间妥善处置群众投诉举报和突发生态环境事件，牢牢守住环境安全底线。
会上，湖州市生态环境局、嘉兴市生态环境局以及杭州市生态环境局余杭分局、萧山分局负责人作交流发言。
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