近年来，章贡区积极运用数字技术为城市管理赋能，推进城市治理现代化，加快智慧城市建设步伐，让城市治理更智能、更高效、更精准，使市民进一步感受数字化便利，助力全国文明城市建设。
走进章贡区数字城管指挥中心，一块巨大的曲面屏幕豁然映入眼帘。屏幕之上，城市运行的实时监控画面以及城市管理案件数据的动态分析图表清晰呈现。
在这里，依托综治中心的监控平台，并深度融合 “雪亮工程” 四期建设成果，在城市的主次干道、河道桥梁等重点区域安装了600余个实时监控设备。通过对这些监控资源的高效复用，成功构建起一张严密的城市管理监督网络，对全区范围内城市管理问题实行全方位精准监控。
不仅如此，借助市一体化数字城管平台的强大功能，章贡区成功搭建起市、区、街道、社区四级互联互通的信息桥梁，网格化城市管理模式得以全面覆盖，为城市治理装上了 “智慧大脑”，各个层级间信息流通顺畅无阻，极大提升了管理效能。
现阶段，章贡区数字城管指挥中心已实现对全区6个街道、4个镇及章贡高新区的市容市貌、停车秩序、违章搭建等方面的监督监管。凭借先进的监控技术和设备，城市管理中的违规现象能够被及时发现并记录。
与此同时，通过整合市民举报信息、信息采集员上报数据以及相关部门提供的资料，统一在市一体化数字城管平台进行集中处理与分析。这种一体化的运作模式，有效降低了各部门间的沟通成本，确保每一个城市管理问题都能迅速被派发至对应的责任部门，并得到高效妥善的处置，真正实现了城市管理的协同作战与无缝对接。
尤为值得一提的是，章贡区创新推出的 “城管民声通道” 微信小程序，为广大市民开辟了一条直接参与城市管理的便捷通道，极大地激发了市民的主人翁意识。
市民只需动动手指，即可随时随地对城市管理中的问题进行 “找茬”，将发现的问题实时反馈至平台。无论是街边的垃圾堆积、乱停乱放的车辆，还是违规搭建的建筑，都逃不过市民们的 “火眼金睛”。平台在接收到市民反馈的问题信息后，能够迅速进行问题的定位、上报与处置流程，形成一个高效的闭环管理。
为了鼓励市民积极参与，章贡区还特别设立了话费奖励机制，每月对“找茬”数量排名前50的热心市民给予10元到100元不等的话费充值奖励。此外，社区网格员及志愿者也积极投身到城市管理问题的巡查工作中，他们充分发挥自身优势，主动发现问题、深入分析问题，并协同相关部门共同解决问题，形成了全民参与城市管理的良好氛围。
当一张清晰记录垃圾堆积的照片上传至平台后，指挥中心立即启动工作流程。照片中的违规场景一目了然，工作人员迅速核实并判别问题线索，随后，根据地理位置、垃圾种类等详细信息，将处理任务精准指派给负责该区域的环境卫生管理部门。从照片上传到任务分配，整个过程在极短的时间内完成，充分展示了“数字城管”在提升城市管理效率与响应速度方面的卓越能力。
“非常满意，处置速度真快！”市民邱先生在平台后台留下了这样的评价。“我中午下班时看到杂物满地，环境脏乱，就通过‘随手拍’平台反映了情况。没想到今天下午再经过时，相关部门已经迅速处理完毕，恢复了干净卫生的环境。”
章贡区数字城管指挥中心工作人员陈勇表示：“数字化城市管理，也就是通常说的‘数字城管’，它秉持‘数据+城市管理’理念，运用现代信息技术和大数据处理，织起城市治理的智慧之网。相较于传统城市管理采用的巡查+电话投诉模式，‘数字城管’通过精准定位，将城市分为若干个网格，安排信息采集员对各自网格开展巡查，一旦发现影响城市环境品质的问题，便会通过数字城管APP将拍摄的问题照片和相关情况上传至数字城管平台，平台工作人员再对上传的信息进行整理归类与初步研判，根据职能职责派遣到相关责任部门进行处置，章贡区一体化数字平台建成运行以来，已受理城市管理类问题案件87万余件，结案85万余件，结案率达到96.66%；今年章贡区共受理问题案件93963件，结案92865件，结案率达99.07%。” （全媒体记者 刘瑾怡 通讯员 谢静 陈勇/图文）
来源 | 章贡区融媒体中心 编辑 | 叶思妤
责编 | 钟敏
编辑 | 叶思妤
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