近年来，河南省焦作市温县人民医院以紧密型县域医共体建设为依托，大力加强急诊急救体系建设，补齐基层医疗卫生机构服务短板，为急危重症患者的救治打通了快速通道。

近日，在温县赵堡卫生院，一位70多岁的老人刚踏进诊室就栽倒在地，口吐白沫。卫生院值班医生紧急施救，迅速启动与温县人民医院建立的急症患者联合救治机制，将患者心电图结果上传至温县人民医院胸痛中心微信群。温县人民医院胸痛中心值班医生通过微信指导卫生院医生对患者进行紧急抢救，并把患者转至温县人民医院进一步救治。医共体的快速反应和协同联动，为患者救治按下“快进键”，从患者在卫生院猝然倒地，到转至温县人民医院完成诊断和血管开通，仅用时32分钟。

这只是温县人民医院通过医共体建设提升基层诊疗水平的一个缩影。温县的几家医院均位于县城中心，与县域内偏远乡村距离最远达40公里，一旦偏远乡村患者突发急症需要急救，即使救护车接到通知即刻出发，最快也需要20分钟才能到达现场。为使患者能及时得到救治，温县人民医院与县域中间地带的杨垒卫生院对接，投入急救人员和急救设施建立院前急救分站，大幅缩短了抢救时间，最大限度地保障了患者的生命安全。2024年5月，温县人民医院还与北京中日友好医院合作共建脑科医院，与中日友好医院神经外科实现院科合作，共建脑病诊疗中心，并设立于炎冰教授工作室及神经外科手术机器人应用示范中心。于炎冰团队定期到温县人民医院进行带教指导、坐诊手术，并利用信息化手段，通过远程会诊、远程病例讨论等方式，助力温县人民医院提升医疗服务能力，更好地满足基层群众多层次、多样化的医疗服务需求。为推进优质医疗资源下沉，2024年1月至10月，温县人民医院组织各临床科室专家下沉至乡镇卫生院，救治急危重症患者164人次；组织业务骨干赴上级医院学习、进修、实习200人次；邀请外院专家指导急危重症患者手术80余次。

“这个办法好，如今我不戴老花镜也能看清服药说明了……”2024年12月30日，在温县人民医院消化内科二病区住院的赵老先生拿着“字迹放大”的药盒开心地说。   

原来，赵老先生年纪大了，日常需要服用的药物多，但他看不清楚药盒上的小字，服药时经常需要一遍遍问管床护士。很多老年患者都是如此。为此，温县人民医院消化内科二病区护理团队集思广益，根据科室常用口服药的特点，统一设计了字体大、字迹清的标签，一一贴在每位患者的药盒上，让患者看得更清楚，服药“更明白”。

近年来，温县人民医院全面践行改善护理行动方案，今年实施了个性化的优质护理服务，推出了优质护理服务病区评比活动，由此诞生了一大批结合患者实际需要、充满人文关怀的护理小“创造”。

护理小“创造”从患者需求出发

“我们在工作中，经常会遇到老年患者因服药问题前来护士站询问。之前，我们会在药盒上手写上服药事项，或者反复去病床前叮嘱，但效果都不太好。”该院消化内科二病区护士长郑姗姗介绍说，“为了让患者不为就医的小事烦恼，我们集体讨论后，确定了使用大字体标签这一形式，患者反响很好。”

“这红章一戳，我再也不会找不到检查科室了！”无独有偶，在温县人民医院神经内科一病区护士站，患者李女士指着检查单上的鲜红印章说。

据了解，入住神经内科的患者多年纪偏大，记忆力下降，住院期间做各种检查时，常常需要医务人员反复提醒。患者也常因为不知道检查科室的具体位置而困惑。为了帮助这些患者，该科护理团队集思广益，在患者不同检查单上加盖印章，一一标注出检查科室的具体位置。这一小小举措不仅解决了老年患者迷路的问题，也大大提高了检查效率，减少了因患者找不到科室而延误检查的情况。

此外，神经内科一病区推出的护理创新小举措——夜间护士定位小夜灯，也广受患者好评。深夜，住院患者及其家属常常会遇到寻找医务人员情况——摁呼叫器，或者大声呼喊，会影响整个病区的患者休息；加之夜间值班护士需要去不同病房查房、进行护理等，也无疑增加了患者及其家属寻找护士的难度。

为了改善这一状况，该病区护士长李菲菲巧思妙想，引入了夜间定位小夜灯，即购置柔和光线的小夜灯，并制作了温馨告知牌放在护士站。夜班护士去了哪个病房，就将小夜灯悬挂在哪个病房门口。深夜，当患者或其家属需要找护士，只需跟随这柔和的灯光，便能精准找到正在忙碌的护士，确保及时得到帮助，同时也减少了对其他患者的干扰。

小改进给医患双方带来大便捷

“我们的临床护理人员充满了创造性，她们不仅非常了解患者的需求，还有很强的动手能力，想到了很多便民的创新举措。”温县人民医院主要负责人说。

“用微信‘扫’出来的健康宣教，不仅便捷，还让人印象深刻。”采访中，许多患者由衷赞叹骨二科“扫码健康宣教”的护理举措。

骨二科护理团队集体制作了术后第一天到第七天功能锻炼画册，并附有二维码。患者及其家属扫码后就能查看功能锻炼的相关视频以及术后禁止动作的照片。该科还制作了一系列精美的健康科普短视频，通过二维码上墙，让患者及其家属通过扫码可以随时随地获取专业的预防知识。

该院神经内科一病区通过微信小程序对急救药品有效期进行全盘管理，大幅提升了急救药品的管理效率和安全性。

“过去，科室护理人员交接急救药品的程序烦琐，护士们需要仔细检查药品的有效期，以确保药品的安全使用。然而，因为科室护理工作繁忙，有时会出现遗忘检查的情况，导致药品过期而未被及时发现。”李菲菲说，“一旦药品过了有效期，不仅会影响急救工作的效率，还可能对患者的生命安全构成威胁。”

为了解决这一安全隐患，科室引入了一款“急救效期管理”小程序。这款小程序通过设置物品有效期时间，并在到期时通过手机提醒，像备忘录一样，确保了每一种急救物品和一次性物品的有效期得到及时监控。现在，护士们不再需要手工检查，通过智能提醒系统，就可以确保所有药品和物品都在有效期内。

在温县人民医院的此次优质护理服务病区评比活动中，涌现出来的护理小“创造”有20余项，其中很多已经被该院全院推广，或者被患者群体相似的科室借鉴使用。“优质护理服务一直在路上，下一步，我们将继续优化服务，让更多的患者在这里享受到更加舒适、贴心的服务。”杨纪明说。

“小夜灯，真是寻找夜班护士的贴心导航啊！”2024年12月21日夜晚，在河南省焦作温县人民医院神经内科一病区，患者张大爷的家属站在病房门口，由衷地赞叹起该科室推出的一项创新举措——护士定位小夜灯。

深夜的病区，住院患者和家属时常需要求助医护人员，但无论是摁呼叫器还是大声呼喊，都会影响到其他患者休息，加上夜间值班护士人手有限，需要穿梭于各个病房，这无疑增加了患者及家属寻找护士的难度。

为有效改善这一状况，神经内科一病区护士长李菲菲在工作时精心策划并引入了夜间定位小夜灯的做法。她特意选购了黄色柔光小夜灯，并制作了温馨的告知牌放置在护士站。每当夜班护士进入某个病房进行护理或治疗时，便会将小夜灯悬挂在该病房的门口。这样一来，深夜时分，患者或家属若要寻找护理人员，只需循着那一点光，便能轻松找到护士。

82岁的张大爷因脑出血而住院，对他而言，夜间定时治疗至关重要。一天夜里，当张大爷的液体输完需要封管时，夜班护士正忙于其他患者的护理。张大爷的家人凭借着夜间定位小夜灯的指引，迅速找到了值班护士，确保了治疗的及时进行，同时也避免了对其他患者的干扰。

“优质的护理服务，就是要从细微之处让患者感受到贴心关怀。”李菲菲说。自从小夜灯投入使用以来，患者的夜间护理需求得到更好保障，焦虑情绪也得到有效缓解。这一创新举措提升了夜间护理服务质量，营造了和谐的住院环境，进一步拉近了医患关系。

如今，夜间定位小夜灯已成为温县人民医院临床优质护理服务的又一新亮点。患者及家属纷纷表示，小夜灯点亮了他们心中的“生命之光”，传递了医护人员的关爱与责任，让人倍感温暖和安稳。