“一晚上扣192元”！公司回应称：系统故障，官方通报：调查组已入驻

时事 2025-01-12 20:18 广西

近日，大量网友投诉四川广安爱众股份有限公司的水电气费收费异常，“一个月电费700多元”“一天扣一两百水电费”。

记者查询发现，1月11日，涉事公司回复了多条投诉留言，以“家中电器未关闭”“使用了取暖设备”等作为解释。同日，广安区联合调查组通报称，已入驻企业开展全面调查。值得一提的是，涉事企业作为广安市本土上市公司，是当地的重点企业。

网友留言投诉

据“问政四川”平台，近期有大量网友留言投诉广安爱众股份有限公司收费异常、乱收费，“在房子空置无人住的情况下，每月仍产生不等的费用”“以断供方式胁迫用户强制缴费”“爱众在广安属于垄断企业”等投诉不断。在社交平台上，关于“广安爱众一天扣一两百水电费”的话题引发热议。

记者查询“问政四川”发现，1月11日，爱众服务公司对多条网友留言进行了回复。其中有网友表示：“房子几年都无人居住，所有水电气都关了的。但每月都有或多或少的费用产生。”爱众服务公司对此回复称：“经核实，您反映的电费是家中电器未关闭产生电量导致。经沟通解释，您表示理解与认可。”

网友发布的扣费截图

而在另一则“2024年12月的电费居然要700多元”的留言下方，爱众服务公司回复：“经现场核实，您12月用电量增加是使用取暖设备，加之您是工商业客户，受电力市场化交易影响导致。”

1月11日，四川省广安市广安区联合调查组通报：

针对近期网民朋友反映的广安爱众股份公司涉及计费计量等有关问题，广安区委、区政府高度重视，组织区纪委监委、区市场监管局、区经信局等部门成立联合调查组，已入驻企业开展全面调查，结果将及时向社会公布。

据了解，《问政四川》平台有多条涉及爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称：“广安市爱众股份有限公司统管广安市广安区所有居民的水电气，但是却长期存在胡乱收费等乱象。本人和家人长期在外地务工，2024年11月、12月家里没人居住，11月却存在水费乱收取现象。12月份充值了100元，突然一下子就变得只剩下了83元，费用明细均不可查询。”

此外，1月2日，有市民在《问政四川》平台投诉称：“爱众水电气乱扣费，一晚上扣掉192元。”3日，广安爱众服务公司回复称，经核实，该市民家中水电气表为智慧用能表计，其费用为每天算费，实行月结算，以每月实际用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，导致该用户的费用余额显示错误，公司已及时进行了修复，并进行了重新核算，现已恢复正常。

公开资料显示，广安爱众股份有限公司成立于2002年10月，2004年9月在上海证券交易所主板上市。公司注册资本12.32亿元，主营水力发电、供电、天然气供应、生活饮用水、新能源开发、股权投资等。

广安爱众股份有限公司

记者注意到，广安爱众股份有限公司作为本土上市公司，是当地的重点企业。广安市广安区委员会宣传部曾发文指出，将大力发展川渝地区特有的“水电气”关联制造业集群，借助爱众股份有限公司在水电气综合能源服务中的市场订单、场景应用、资本市场等优势，依托广安临港经开区平台，力争到2026年引进落地水电气关联制造项目60个以上，培育规上工业企业50户以上，以水电气关联制造业为重点的产业进一步集聚，形成百亿级产业规模。

来源：综合南方都市报、界面新闻、广安区微发布

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