市委书记接听“12345”

时事 2024-11-01 11:36 北京

安徽“黄山发布”10月30日消息，10月28日下午，黄山市委书记凌云赴市12345统一呼叫中心，察看运转情况，接听群众来电，回应民生关切。

她强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实将人民群众反映的急难愁盼、关键小事处理好解决好，让12345政务服务便民热线更加便民、利民、惠民，不断提升群众获得感和满意度。

“请放心，您反映的情况我已记录下来，会联系相关职能部门进行查实，帮助您解决好实际问题。”在“我当接线员”专席，凌云逐一接听群众来电，感谢大家对城市的关心和热爱、对热线的信任和支持。当天热线反映的问题涉及货物搬运、占道经营、消费维权、动物救治等方面。每接通一个电话，凌云都认真记录、耐心解答，能直接答复的当场答复，需进一步核实的，要求有关部门迅速跟进落实，确保群众诉求尽快妥善得到解决。

凌云强调，当老百姓遇到难办的事情时，第一时间想到的就是拨打12345热线，充分体现了群众对我们寄予的深厚期望和信任。要始终坚持以人民为中心，依法依规办好群众反映的实际问题，进一步完善工作机制，提高服务水平，听民声、解民忧、纾民怨、暖民心，把实事办到群众心坎里。要坚持举一反三、以点带面，针对群众近期反映强烈的燃气配送、城乡建设等热点问题，认真梳理分析，找准问题症结，改进工作方法，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。要切实提高为民服务质效，找准改革的发力点和突破口，以小切口、微改革撬动民生“大变化”，不断满足人民对美好生活的向往。

凌云出生于1964年7月，曾任合肥市市长，2021年黄山市委书记。

报道显示，担任黄山市委书记以来，凌云到黄山市12345统一呼叫中心接听群众来电已成为惯例，并推动该项工作常态化。

2022年4月14日，凌云到市12345统一呼叫中心，接听群众来电，解答群众反映的问题及诉求。

同月，黄山市委办市政府办印发通知，决定建立领导干部常态化接听12345政务服务便民热线制度。

凌云曾表示，群众通过热线反映问题，充分体现了对党委政府的信任。要坚持常态长效，排定计划安排，常态化落实市领导接听热线制度，持续开展好“我当一天接线员”活动，决不能走过场，决不能辜负群众的这份信任。要加强跟踪督办，坚持清单化、闭环式管理，推动问题尽快解决，确保件件有回音、事事有着落，以实实在在的成效取信于民。要改进工作作风，把“一改两为”要求体现在一言一行中、体现在日常工作的点点滴滴，对群众再多一些倾听理解、多一份责任担当，用心用情用力解决急难愁盼问题，持续提升群众获得感、优化营商环境。

今年4月9日，凌云主持召开市委常委会会议，强调要坚持领导干部带头，持续组织开展“市领导每月接听12345热线”“暖民心接热线”“我当一天接线员”“做一回城市服务体验客”等活动，推动解决群众急难愁盼问题。要提升办理质效，强化反映问题“清单化+闭环式”管理，持续推动12345热线平台做强做优做热，以优质的服务展现亲切、友爱、美好的城市形象，让“民声呼应”平台真正成为反映群众急难愁盼问题的重要渠道和载体，不断增强群众的信任感和满意度。

报道显示，今年以来，凌云还在3月22日上午、4月30日上午、7月29日上午、8月16日上午、9月25日上午，到市12345统一呼叫中心，察看运转效率，接听群众来电，解决群众诉求，回应民生关切。

每次接听，凌云对能够现场解答的当场予以答复，对需要进一步核实处理的，要求相关单位迅速跟进落实，明确办理时限，及时主动回访。

责编：陈钇彤审核：闫华

来源：政事儿综合自黄山发布等

党报头条

《党报头条》是中国报业杂志社依托人民日报社理事长单位，中央及地方370多家党报资源而搭建的新媒体平台，传播党的主张，汇聚人民智慧，讲好中国故事。

最新文章

省委书记英文欢迎，省长开板首滑

剑指大数据“杀熟”等问题，专项行动开展→

派出所副所长踢打小学生？宁夏固原通报

“站台牵线”，当心违纪违法

习近平访问巴西：做相互成就的“黄金搭档”

一地明确：婚假30天

763人移交！重大突破

黄金！重大发现！储量超1000吨！

中国稀土集团“一把手”调整

中国代表团成员揭秘联合国气候变化谈判

珠海市委书记、市长突击检查重点公共场所

6家央企任免12名领导人员

中央巡视后证监会系统反腐持续推进，已有多人落马

“举报属实不等于违法”，上海市药监局回应百雀羚事件

习近平向2024年世界互联网大会乌镇峰会开幕视频致贺

最高检再表态

“靠金融吃金融”的朱从玖，受贿上亿被判无期

添加禁用原料？知名国货被立案调查，上海药监局回应：基本属实

普宅和非普宅标准如何划分？新政实施后，能省多少钱？

习近平出席二十国集团领导人第十九次峰会并发表重要讲话

北京、上海发布楼市新政！

反腐败绝对不能回头、不能松懈、不能慈悲

坐飞机也能开电子发票了？报销攻略→

从一句谚语读懂一篇重要讲话、一场元首会晤

火了！政府大院“随便进”，县长发声

广东湛江8名“躺平式”干部被调整

警惕！98万部手机被控制，每月偷偷扣钱……

习近平抵达利马出席亚太经合组织第三十一次领导人非正式会议并对秘鲁进行国事访问

住建部：保交房有力推进，全国已交付285万套

新华社记者遭袭，中铁七局回应

明年公休多两天，加班工资怎么算？公式来了——

速查！北京3000多个小客车指标即将到期，未登记将作废！

三部门发布楼市税收优惠新政！

中纪委发声

屡教不改？市州表态：坚决改、彻底改

“潜龙”“猎鹰”“飞鲨”……我国军机是如何命名的？

“天舟快递”已就绪！这次有个新货物→

首次！首次！首次！首次！首次……

2025年起，节假日+2！最新放假安排来了

预防“小眼镜”，三部门最新部署！

诬告陷害纪检监察干部，高奕奕被开除党籍

最全名单！北京85家医疗机构有儿科夜间急诊

中办印发重要意见中组部负责人答记者问

中央公开通报3起“面子工程”，山西、四川、贵州各1例

首批舰载机女飞行员，亮相中国航展！

警惕“材料围城”困住基层

高中学生会干部被指受贿，校方通报

五位省级宣传部长同台发言，说了啥？

人民空军重磅发布！信息量很大→

3名在职大专“95后”干部拟履新，官方回应

分类

时事

民生

政务

教育

文化

科技

财富

体娱

健康

情感

旅行

百科

职场

楼市

企业

乐活

学术

汽车

时尚

创业

美食

幽默

美体

文摘

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉