尊敬的各位业主/住户：
大家好！
随着冬季的临近，供热供暖问题备受大家关注。在此，特向小区各位业主/住户明确本小区供热供暖相关责任事宜:
首先坚持权责对等，企业、用户的权责关系，实现主体明确、价费清晰、权责相符。按照“谁运营、谁负责”、“谁受益、谁付费”原则，明确投资、建设、运营、维护、使用、监管等主体责任。
根据兰州市人民政府令〔2024〕第1号《兰州市供热用热条例实施办法》的文件内容：第四章 供热设施管理
第二十六条：建设单位应当履行保修期内的管理维护责任。供热设施保修期不低于两个供热期，保修责任未履行或者拖延履行的，保修期相应顺延。
第三十七条(二)：供热锅炉房、换热站至热用户楼栋单元阀前的管网和楼内共用供热设施由供热单位负责；
第三十八条：供热锅炉房、换热站至居民热用户楼栋单元阀前的管网及楼内共用供热设施的更新改造由供热单位负责实施。
2024年度起关于供热管井、管道维护、室温相关问题，热用户可直接联系范坪供热客服电话：0931-6178409、0931-2582119。
根据《兰州市供热用热条例实施办法》第四章供热设施管理第三十一条：物业管理单位发现热用户有《兰州市供热用热条例》第三十条第一款所列损害供热设施或者影响供热效果行为的，有权予以劝阻、制止。劝阻、制止无效的，应当及时向所在县（区）住建行政主管部门报告。
世纪伟业物业本着为小区全体业主提供更好的物业服务，供热期前进行注水、试压、排气、试运行等工作时，物业公司会积极配合热力公司冬季协调供暖工作，同时会在微信公众号转发热力公司关于供热通知；在供暖期间如业主家中确有用暖方面特殊情况的也可联系本楼栋管家，物业会积极配合业主提供物业服务！如有发现跑、冒、滴、漏情况也可联系物业，物业工作人员会在第一时间代为处理解决！
感谢您的理解与支持！
甘肃世纪伟业物业管理有限公司
