1月16日，多位支付宝用户发布订单支付页面截图称，14:40-14:45期间，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。17日凌晨，@支付宝发文回应：因某个常规营销活动后台配错营销模板，写错优惠额度和优惠金类型，导致失误出现。已经发出的营销优惠金，不会向用户追款。
回应全文如下:
昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：
1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。
2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。
3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。
来源：第一财经、经济观察报
编辑：旸谷
审核：王欣杰 方赞
监制：翁逻沿 李冶
总监制：邓雄杰
