“社区为百姓办实事，真的做到了事事有着落。”
“这边办事效率高又贴心，给他们点赞！”
小事连着民生，民生连着民心。今年以来，西沽街道龙禧园第二社区聚焦群众身边的“关键小事”开展“小事计划”行动，从“小切口”入手，解决大问题，用一桩桩实事解民忧，让“民意”变“满意”。
“夏天过后，路灯周边的三棵树生长迅速，茂密的枝叶把路灯完全挡住了，晚上特别黑，影响居民夜间出行。”小区管家王阿姨夜间巡查时发现，44号楼1门门前的照明路灯被树枝完全遮挡，存在安全隐患，随即将情况上报到社区居委会。龙禧园小区是准物业管理模式，小区内树木都是无主产权，接到上报后，社区将此问题列入“小事计划”中，立即召开物业联席会，与楼内志愿者，共同将路灯周边的三棵无产权树木进行了修剪。
修剪前 | 修剪后 |
“树枝修剪后看着清爽多了，路灯没有被遮挡，回家的路更明亮了。”居住在44号楼的李师傅看着刚刚修剪完的树枝非常欣慰。
“42号楼1门门口路面有些地方出现了大面积的凹陷，特别是下雨后，一些凹陷处聚积很多雨水，出行时经常会被松动的面包砖溅一身污水。”住在此楼的居民被凹凸不平的路面所困扰。
针对居民反映的此问题，社区与多方协调无果后持续挖掘可用资源，寻找破题的解决方法，最终由爱心企业提供物料，并与社区志愿者一起对松动凹陷的面包砖进行维修。翻旧砖、铺砂石水泥、找平、重新铺上面包砖、沙子填缝……在大家共同“精修细补”的努力下，路面平整如新。“现在一出门，踩在平整的面包砖上，心里很踏实，以后出门也不用绕路了！”住在42号楼的吴阿姨开心地说。
“小崔，我们家楼下污水井冒水了，赶快安排人疏通一下。”不久前，社区网格员崔征接到龙禧园3号楼6门肖师傅反映污水跑冒的电话，随即联系相关单位进行清掏，但是经过连续的清掏后，肖师傅楼门口的污水井问题还是没有得到根本解决。
“完啦，我家厕所开始冒水啦，整个屋子全都是粪水味，影响我正常生活呀，简直太心烦。”卫生间污水跑冒可把住在一楼的肖师傅急坏了。社区立刻找来了专业维修人员到现场仔细排查问题，最终发现是3号楼5门到6门之间连接的污水管塌陷、损坏，造成了6门的堵塞，导致污水无法排出。
发现问题后社区先组织楼内居民召开了议事协商会，告知大家尽量减少污水的排放，同时街道公共管理办反复联系与推动，奔走现场，协调专业维修人员进行抢修，仅半天的施工，3米长的漏水管道被彻底更换，污水不再横流，难闻的气味也消散，彻底化解了肖师傅的“堵”心事。
龙禧园第二社区书记郭宣丽说：“能解‘小事’与办好实事是相辅相成的，居民事看似细小、繁杂，但却件件关乎居民的切身利益，要坚持一个脚印接一个脚印走、一茬接着一茬干，抓一件成一件，做到事事有落实、件件有回音。”
今年以来，龙禧园第二社区持续开展“小事计划”，组织开展居民议事8次，征集意见建议12条，志愿者巡查发现问题32件，未诉先办9次，解决无产权井破损、楼道灯不亮等小事百余件。“小事计划”不仅提升了居民的获得感、幸福感，也让社区治理更加精细化、人性化。
下一步，龙禧园第二社区将持续聚焦群众关心关注的“关键小事”，收集热点、堵点问题，听群众的“话”解群众的“难”，让民生底色更艳、幸福指数更高。
供稿：西沽街道
