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基本医疗保险是社会和谐稳定的“压舱石”。今年以来，贺兰县高起点谋划、高质量推进、高标准服务，在巩固参保成果的基础上，持续提升基本医保覆盖面。2025年度贺兰县城乡居民基本医疗保险缴费自9月25日正式开始，为进一步增强全民参保意识，推动2025年度城乡居民医保缴费工作稳步开展，前期贺兰县采取“线上+线下”相结合的方式。
通过贺兰县融媒体中心平台、医保局微信公众号每周不定期推送医保政策，在全县居民群、网格群、门店微信群等广泛转发，做到人人知晓、广泛关注。同时，全面推进一系列便民措施，目前贺兰县参保人员线上办理异地就医备案860人次，网上备案率达到91.78%；下沉手工零星报销经办事项到11家定点医疗机构；医保五级经办服务体系更加完善，15项医保服务事项下沉至乡镇、街道，9项高频事项下沉至村、社区，“15分钟服务圈”实现了医保便民服务零距离。
同时，贺兰县积极探索“互联网+医保服务”新模式，开通贺兰医保智能客服热线，24小时智能客服和人工客服应答为参保群众提供更优质、更高效、更便捷的医保政策咨询和业务办理服务。一般医保政策问题交给智能客服“小兰”解答，疑难繁杂和个性化问题交给人工座席工作人员一对一解答，智能客服“小兰”24小时服务，快速响应并处理群众关心关注的医保急难愁盼问题。
丨记者：陈漱玉
丨编辑：闫爱华
丨责编：马 辉
丨签审：王浩亮
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