10月1日，临夏市南龙市场监管所收到一起投诉，投诉人在看车后交付订金，但因家中有事未能前往提车，随后与商家联系退回订金无果，于是在12315平台进行投诉。接到投诉后，临夏市南龙市场监管所迅速展开行动，积极与投诉人和被投诉方进行联系。经过多次耐心的调解协商，不断沟通双方的诉求和意见，最终成功调解该纠纷，商家同意退回订金。
投诉人对调解结果非常满意，专程送来锦旗表达感激之情。锦旗上写着“替百姓解难，为百姓做主，情系百姓，执法为民，一身正气”，这是对临夏市南龙市场监管所工作的高度认可和赞扬。此次事件彰显了临夏市市场监管局积极维护消费者权益，切实为百姓办实事的工作作风和态度，也为今后处理类似纠纷提供了良好的范例。
来源：临夏市市场监督管理局
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