杭锦农村商业银行关于拒绝开户和
可疑账户管控申诉的公告
尊敬的客户：
为贯彻落实《中华人民共和国反电信网络诈骗法》有关规定，统筹做好账户风险防控管理及提升账户服务质效，保障广大客户正常合理账户服务需求。根据内蒙古自治区人民币银行结算账户自律机制《关于印发内蒙古自治区银行拒绝开户和可疑账户管控复核申诉指引的通知》（自律机制〔2022〕14号）要求，杭锦农村商业银行拒绝开户和可疑账户管控执行复核申诉登记制度。如您在开户及账户管控存在疑问或异议，可进行申诉。现将拒绝开户及可疑账户管控申诉有关事项公告如下。
一、申诉流程
二、申诉方式
可以选择杭锦农商银行任一营业网点柜面登记或拨打客户服务电话0477-6620005的方式进行申述。
三、受理机构
拒绝开户和可疑账户管控复核申诉由实施拒绝开户和可疑管控账户的网点受理。
四、反馈时限
拒绝开户业务申诉反馈时限不超过1个工作日，账户管控业务申诉反馈时限不超过3个工作日。
五、投诉建议
如遇拒绝开户和账户管控申诉超时限或其他服务问题，请向受理机构工作人员咨询或反馈，投诉建议请致电我行客户服务热线0477-6620005。
内蒙古杭锦农村商业银行股份有限公司
2024年10月30日
