王炸出手？尚品宅配“以旧换新”组合拳抢得首波红利！
财富
财经
2024-09-29 16:17
福建
近期一系列好消息让市场再次兴奋：先是美联储4年来首次降息，接着央行宣布降低存量房贷利率和房贷最低首付比例，以及上海、深圳等地针对家具家装“以旧换新”政策相继颁发。另有消息指出，国庆之前广州市也即将重磅发布“家装厨卫焕新”的相关细则。“久旱逢甘霖”，家居企业若能稳稳接住这波红利，在下半年乃至明年的市场中无疑抢得了先机。然而在存量市场，真正考验企业的其实是对“焕新”需求的细致把握和创造性满足。在今日家居看来，尚品宅配携手“新闻女王”佘诗曼，重磅发布的“以旧换新”加码补贴举措，给行业提供了很多值得参考的经验。存量市场为何难？
需求碎片化、个性化
针对性的解决方案是关键今天的市场无疑是高度碎片化的。新房有毛坯、有精装，旧房更有局改和全改等不同形式。企业以同一套产品或者简单的产品组合方案，很难满足不同的需求。一句话，谁能够针对细分市场的需求给出解决方案，谁就能够真正拿到存量市场的钥匙。而尚品宅配是怎样做的？今日家居发现，相比于常规的价格套餐，尚品宅配此次发布的产品组合非常具有针对性：凡是自己装修过或者听闻装修过程各种麻烦的，对于新家的最直接的诉求就是“省心”，其次是高品质和高性价比。而尚品宅配针对这部分消费者，提出了围绕“女王臻选”为核心的两套解决方案。对于精装房消费者，尚品宅配“38800女王臻选焕新精装全案套餐”，主打居住品质的升级，内容包括：22㎡PET定制柜+12件家具+6㎡背景墙+20m全屋窗帘。而对于毛坯装修业主，尚品宅配以全品类配置的全案能力，“38800女王臻选焕新整装全案套餐”包括：22㎡PET定制柜+7㎡厨柜+6㎡背景墙+20m全屋窗帘+4件九牧卫浴+2件方太烟灶。在以上解决方案的基础上，“新闻女王”佘诗曼女士在现场体验了尚品宅配的AI设计能力。并表示“尚品宅配的AI设计真得很厉害，能够让我马上就能看到效果图，而且是根据我想要的生活方式搭配好，真的非常省心。” 消费者对于局改焕新的两大顾虑：第一是能否尽量不影响正常生活，第二是服务配套完整。针对这方面需求，尚品宅配推出两大相应套餐，“10988元72小时焕新厨柜PET套餐”（仅限广佛地区），围绕厨柜这一厨房焕新大头，提供3㎡地柜+3㎡台面+1㎡吊柜，同时标配方太烟灶+星盆+龙头，而门板可以免费升级到PET轻奢亲肤板。而“15800元24小时焕新12件全屋家具套餐”，则包含了沙发、茶几、餐桌椅、软床、床垫等高品质家具。从以上方案可以看出，尚品宅配在将其擅长的“全案能力”进一步发挥，以更具品质感和高效率的方式应用在以旧换新的存量市场，同时带领行业正在走向新的进化：从柜类焕新升级到全屋焕新，从柜类极致性价比，走向全品类的极致性价比。正如我们之前分析的，“以旧换新”之所以在一两年前很难推动，消费者的“心理成本”就是第一关——拆柜子、换家具，其实最难的不是“如何处理”，而是“谁来负责”，旧物谁来处理？背后考验的，就是线下经销商体系是否具有“点对点”的服务能力。在此次尚品宅配的发布会中我们发现，它考虑到了几个关键卡点：做到这个的核心，依然是尚品宅配多年来练就的“全案能力”。实际上，尚品宅配在“消费者洞察”上一直是走得比较靠前的，也是定制行业最早一批探索“全案交付”的品牌之一。早在2022年，尚品宅配就创新性的推出了“随心选全屋定制套餐”，以专业设计+个性定制+整体配套，让消费者在清晰价格范围内随心选品、全屋一站式购齐，开创行业新模式；2023年，推出了更精准的全屋家居解决方案“随心选AiLife6”，以更加丰富的产品供给和选择性，满足消费者一站式购齐的需求。此次“以旧换新”系列内容的重磅发布，就是围绕消费者需求的解决方案。这一点也是我们之前的文章中所一直强调的。焕新不难，“拆旧”和相关的服务收尾，才是消费者的痛点所在，而这也恰恰是尚品宅配这类“服务为核心”的定制企业所擅长的，尤其是72小时旧厨焕新，为客户提供拆旧、清运、保洁、改明电、改明水、安装等一条龙服务，从进场到交付72小时，省时省心省钱，解决了消费者的顾虑。 “拉动消费”是政府一直提倡的政策导向，尚品宅配主动出击，与工行联合推出的免息分期金融惠民服务。针对家装客户提供“12期免息分期”业务，以申请便捷、12期0息、分期灵活、极速审批等特点，为广大消费者减轻家装消费负担，助力消费者轻松住好一点。存量市场下，定制家居品牌的优势从“流量入口”，正在转变为“整体解决方案入口”。从更加注重交付和现场服务的定制入手，整合包括成品、窗帘、电器等不同品类，走向全品类交付、实现更高的用户价值，强调的是全案能力。存量旧改市场的碎片化、个性化需求特点，对于定制家居企业的设计能力有了新的要求。如何快速生成和应用全屋焕新方案？尚品宅配AI设计能力派上了大用场。2023年，尚品宅配全力打造AI设计工厂，基于尚品宅配30万产品库、300万户型库以及六大生活方式的深度学习，打通了楼盘、户型、设计、营销、生产、供应链，为解决设计服务难题提供了新的思路，成为业内领先的AI人工智能驱动的云端虚拟设计工厂。借助AI设计能力，尚品宅配能够为客户提供“量房即刻出图、24小时出全套方案、现场实时修改”等专属定制服务，全品类一体化设计，大大提升了全案设计的品质与效率。 而在服务方面，则一直是尚品宅配的强项。2024年，正值品牌成立20周年之际，尚品宅配正式发布“全程无忧服务升级”，在设计、配套、交付、安装、响应、售后、宠粉等七大板块开启全程无忧服务升级。响应快、解决快、态度好，这些都是新老客户的真实反馈。尤其随着尚品宅配在存量旧改市场的资源投入加大，面对这些碎片化、个性化的需求，只会越来越好。在定制家居行业，尚品宅配的全品类整合速度是相当之快的。从最早的尚品宅配整装模式开始，就一直在探索和打造属于尚品宅配自己的供应链，已经完成了包括成品家具、软装、饰品以及各种家居等产品的供应链体系，尤其是与京东云联手打造先进的数智供应链体系，包括设计平台的构建、数智化云服务的应用、供应链的构建。此外，尚品宅配打造的软硬一体化、服务一站式的数字化整装技术，具备提供全屋配套设计方案的能力，令其在市场上掌握着主导权。而到了今天市场对于全案需求的爆发，尚品宅配的供应链能力得到了更好的释放，加上其工业4.0高效制造以及6S安装标准实现高效精准交付，同时提供5年质保、10年上门保养以及终身维护服务，让交付更加及时、可靠。可以预见的是，“促消费”为核心的政策趋势下，更多市场红利将持续释放，2024年三、四季度将迎来更大的市场机遇。尚品宅配在国庆之前的这一波操作，无疑是提前做好了准备，全力出击。
