办事不出村 用线上申请代替村民跑腿
近日，记者来到前进村委会岔路坝村看到，村民赵桥英家正在建设新房子。赵桥英告诉记者，她家原本的老房子也是建在路边，今年8月，岔路坝村实施村内道路硬化工程，要将她家门前的道路拓宽，她们需要将自己家的房子往后挪3米左右。“本来我们之前也打算把家里的平房翻新成楼房，正好遇到村里修路需要让位置，我们商量过后便想着趁这个机会把屋子拆了重建。”赵桥英说。
但是现在在农村建房并不简单，她家的房子如果要向后挪，就会涉及到房后的地块，按照规定就需要向乡政府申请宅基地。要到乡政府申请，还要多次来回跑才能完成各种审批程序，这对赵桥英一家来说是一个难题。
在他们发愁之际，她的女儿王霞想起了乡政府曾宣传过的“幸福东山一码通”小程序。于是她便在手机上搜索小程序，并在“办事不出村”的板块里找到了宅基地审批一栏，拨打了东山乡农业综合服务中心的工作电话，按照指示提出申请。
随后不久，便有工作人员上门服务，一步步帮他们完成了办事流程。两个月后，乡政府核发的《农用宅基地批准书》便到了赵桥英手里，他们一家立即开始了旧房翻新。想到不久之后就能住进新房子，赵桥英的脸上洋溢着幸福的笑容。
村民 赵桥英
如果没有“幸福东山一码通”小程序，每个办事流程我都需要跑来跑去，费时又费力。现在我通过小程序打一个电话，相关的工作人员就能上门帮我把事办了，真是太方便了。
赵桥英所说的“幸福东山一码通”线上便民服务小程序就是东山乡最近新推出的“秘密武器”。为了提升办事效率，增强群众的幸福感、满意度，东山乡推出“幸福东山一码通”线上便民服务小程序，用“保姆级”的服务让村民实现幸福“码”上来！
为了让群众办事不出村，东山乡在“幸福东山一码通”小程序上设置了村级网上大厅模块，将“帮代办”全方位融入政务服务体系，推动便民服务触角延伸至村级，建设“群众家门口的服务综合体”。在“办事不出村”板块，宅基地审批、林木采伐、养老保险申请等事宜都可以轻松实现线上申请办理。
就业不出村 村民轻松实现家门口务工
除了办事，“幸福东山一码通”小程序还能帮助群众找工作，荒寨村委会小马场村村民赵杨保就是受益者之一。据赵杨保介绍，他之前一直在文山市区打工，因为不稳定，经常会面临无工可做的窘境。今年7月，他在村委会的微信群里看到了村干部发的“幸福东山一码通”的小程序二维码和使用教程，点进去后，一个名为“就业不出村”的板块吸引了他的注意。“我点进去后发现，招工页面靠前的几家企业都是东山乡的，可以选择的岗位很多，里面还有文山市区的企业。”赵杨保说。
随后，赵杨保在小程序中上传了自己的求职信息，小程序为他推送了很多合适的工作岗位。认真思考后，他首先向离家不远的云南鹏升硕果农业科技有限公司经营的蓝莓种植基地进行电话咨询，很快便通过了面试并成功入职。在蓝莓基地做工让赵杨保实现了家门口就业，如今他可以一边打工一边照顾家里，工作家庭两不误。
村民 赵杨保
之前找工作都只能靠自己到处打听，很难找。用了小程序之后再也不愁没有活计干了。我现在每个月能赚3600到3800元，不出村就能就业了。
据了解，为了促进群众就业创业、增加群众收入，抓牢为民办事，让群众“真满意”，东山乡着眼产业和就业“两个关键”，推动蓝莓基地、食用菌产业、农村公路等13个民生项目落地落实，有效补齐全乡基础设施短板，提高群众就近就业收入。还通过便民小程序，把服务平台建在群众身边，让广大群众在方便照顾“一老一小”的同时，在家门口就近就便就业，实现顾家就业“两不愁”的增收梦。
六大服务模块 打通服务群众“最后一公里”
除了办事不出村、就业不出村两个服务模块外，“幸福东山一码通”小程序里还有垃圾处理、矛盾调解、政策宣传、看病就医等服务内容，打通了东山乡政策落地的“最后一公里”，实现了便民利民服务的智能化、智慧化、精细化。
据东山乡副乡长、派出所所长李彬介绍，负责小程序后台运营的工作人员每天上下班时都会刷新后台信息，确保与群众相关的所有数据都及时准确地汇总。“考虑到各村还有许多不会使用智能机的老人，我们在所有的板块里都设置了电话咨询的功能，只要根据自身需求找到对应的服务板块，一个电话就能直接打到相关的政府工作人员处，为群众办理各类事项提供全流程、保姆级的服务。”李彬说。
自6月份推广使用“幸福东山一码通”以来，东山乡共接到矛盾纠纷调解电话11次，通过矛盾纠纷板块申请3次，调解成功7件；务工岗位板块推荐宣传到40个自然村微信群，受众人次达4000余人；办事不出村板块共接到办事电话5次。
东山乡副乡长、派出所所长 李彬
小程序的推出，是东山乡深化政务服务改革、推进数字政府建设的重要举措，也是落实“互联网+政务服务”的具体实践，通过这一系列创新举措，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感，为构建和谐社会、推动高质量发展注入新的动力。下一步，我们还将根据群众的实际需求，增加更多的服务内容，以信息化手段提升公共服务效能。
文明城市人人创建，文明成果人人共享。不管您来自哪里，我们都共同生活在文山这座城市。请大家自觉维护公共秩序，不损坏公物、不乱贴乱画、不强闯红灯、不乱停乱放、不铺张浪费、不违章养犬……让我们携起手来从现在做起、从自己做起、从小事做起，共赴“文明城市之约”！
