以评价为尺 量服务之质——陇西县机关事务中心启动服务保障评价系统

民生   2024-11-05 11:32   甘肃  
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在全县上下深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃重要讲话和指示精神之际,县机关事务中心始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神,坚决扛牢保障追赶发展重任,树牢“过紧日子”思想,聚焦围绕中心、服务大局,统筹抓好管理、保障、服务职能,不断提升机关事务管理水平、保障效能和服务质量,以新担当、新作为、新效能服务保障全县经济社会发展。

县机关事务中心于今年10月份启动服务保障评价系统,主动邀请服务保障对象在每次用车、用餐结束后,通过扫描车辆和餐桌上的二维码对公车环境卫生、安全驾驶、服务态度和食堂环境卫生、餐具卫生、菜品品相、菜品口感、主食面点、服务态度、精神面貌等多个方面进行打分,同时设立“意见建议及投诉”一栏,主动收集服务保障对象意见建议和问题投诉,做到有的放失、精准提升。同时,中心每月按照服务保障对象评价对驾驶员服务质量进行排序,前三名评为当月“服务之星”,后三名纳入“服务黑榜”并予以公示,形成先进带动后进,追赶比超的良性竞争氛围。

截至目前,服务保障评价系统运行良好,服务效果明显提升。下阶段,中心将把全面推行服务保障评价体系作为常态化纵深推进“三抓三促”行动的重要抓手,紧盯综合目标任务,紧扣中心主责主业,锚定目标、创新实干,全力推动中心思想观念明显转变、能力素质明显提升、工作作风明显改进、效率效能明显提高,以构建“大服务、大保障、大后勤”新型服务体系为目标,以“管理规范、保障有力、服务到位”为总体要求,优质高效完成各项服务保障工作,不断推动机关事务工作高质量发展。

来源:陇西县机关事务中心

编辑|马正刚    责编|张念亲

主编|党国飞    监制|马国强

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