为进一步提升服务群众水平，规范“接诉即办”接收处理工作。近日，万寿路社区组织开展集中学习“大家商量着办”接诉即办法律培训指南知识培训，社区“两委一站”全体工作人员参加培训。
培训中，社区书记常洁结合工作职责分析了近期接诉即办受理数量及趋势，按照物业管理、扰民纠纷、冬季供暖分类讲解了接诉即办处理过程中涉及的相关法律知识。会议强调，一是要高效高质处理好居民通过接诉即办提出的诉求，及时响应处理，积极反馈沟通，完善办理回复流程。二是要聚焦重点问题，扎实开展物业服务专项治理，进一步提升辖区物业服务质量，减少投诉数量。三是要加强走访巡视，及时了解居民诉求，督促物业落实主体责任，加大巡查力度。
下一步，万寿路社区将继续做好接诉即办工作，切实解决居民在生活过程中的操心事、烦心事、揪心事，努力提升辖区服务质量。
来源：万寿路社区
编辑：党群工作办公室 刘信宇
审核：党群工作办公室 赵娴敏
