春节临近，为全面贯彻落实党的二十大及二十届三中全会精神，发挥志愿者在春运工作中的重要作用，确保广大旅客在寒冷冬季中的出行安全与便利，以及保障公共场所的安全稳定。共青团贵德县委员会携手县消防救援大队，于1月15日在贵德县客运站及人流量较大的菜市场、大型超市等场所，共同开展了以“‘三心’助力暖冬行 ‘两步’筑牢安全墙”为主题的志愿服务活动。此次活动旨在通过志愿服务和实地培训相结合的方式，提升公众的安全意识，加强公共设施的安全管理，并为旅客提供温馨的服务体验。
为了给旅客提供一个温馨、便捷的出行环境，志愿者们在客运站围绕客流引导、出行咨询、宣传倡导及行李搬运等方面开展了多项志愿服务活动，通过“三心”工作法——贴心的服务、用心的帮助和真心的解答，全面助力“三新”暖冬路，确保每位旅客都能感受到家一般的温暖和关怀。贴心指引踏上暖冬新旅程。在客运站设立多个服务点，志愿者们身着显眼的工作服，积极主动地为旅客指引方向，帮助他们找到正确的乘车位置，减少旅客的等待时间。特别关注老弱病残孕等特殊群体，提供特别的帮助和服务，如优先安排上车等，确保每位旅客都能顺利踏上旅程，开启新的暖冬旅程。用心搬运开启暖冬新起点。为了方便旅客，特别是在高峰期，志愿者们提供了行李搬运服务，帮助旅客轻松携带大件或沉重行李，减轻他们的负担。通过用心的服务，志愿者们不仅提升了旅客的出行体验，还为每一位旅客的新旅程开了一个好头。真心答疑提供暖冬新路线。志愿者们耐心解答旅客关于车次信息、购票指南、交通规则等问题，通过设立咨询台和流动咨询服务，使旅客能够获取准确的信息，提高出行效率。
为切实提升公众的安全意识和应急能力，本次活动紧密结合实地“两步走”策略与安全“两提升”目标，确保在实际操作中提升志愿者的安全隐患排查技能，并增强民众的安全意识。实地培训提升安全技能。消防救援大队的专业人员深入人流量大的菜市场、大型超市等场所，进行安全隐患排查实地培训。通过现场指导，教授志愿者如何识别潜在的安全隐患，如灭火器是否完好有效、疏散通道是否畅通无阻等。这种实战演练不仅提升了志愿者的实操能力，还让他们掌握了应对突发事件的有效方法，确保在关键时刻能够迅速反应，保障公共安全。普法宣传提升安全意识。在检查的同时，志愿者们结合实际案例，向商户和顾客普及交通安全法律法规知识，强调酒后驾车、超速行驶等违法行为的危害性，增强人们的法律意识和自我保护能力。同时，分发预防青少年违法犯罪、未成年人保护、国家安全知识手册，进一步拓宽公众的知识面。手册内容包括如何预防青少年犯罪、保护未成年人权益、维护国家安全等方面的重要信息，帮助公众了解并掌握相关法律法规，增强社会责任感和自我保护意识。
来 源：贵德县团委 责 编：年永胜
