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近几天，我市在遭受暴雪侵袭的同时，大幅降温天气也随之而来，27日，市气象台继续发布寒潮黄色预警，受冷空气影响，我市最低气温下降10~11℃，28日凌晨最低气温已降至零下22℃以下。为有效应对寒潮天气，我市各供暖企业多措并举提升保障能力，全力做好热力稳产保供，守护群众温暖过冬。
安能热力有限公司承担着我市城区西部160万平方米、1.6万热用户的供暖保障工作。走进安能热力的供热指挥调度中心，设备各项参数正在实时跳动。工作人员在屏幕前认真查看压力、温度、流量等数据变化情况，并根据数据情况进行动态调整，确保供暖效果最优化。
【北安市安能热力有限责任公司 副总经理 董雷】目前，供暖系统正处于运行阶段，每一道工序都至关重要，必须严格按照操作规程进行各项作业，确保每一条供热管道充盈饱满，无遗漏、无隐患。同时，客服工作人员随时守候接听热线电话。针对热用户反馈的供热问题，工作人员会第一时间回应用户诉求，确保快速解决热用户反馈的各类问题。
别看指挥调度中心内各项数据尽在掌控，但在整个供暖系统平稳运行的背后，蕴含着各环节工作人员的努力和汗水。为确保供热系统安全平稳运行，安能热力的工作人员分别加强了电气设备、供热管网及换热站等设备巡检频次，尤其针对一些易出故障、使用频率较高的电气设备和机械设备要重点“关照”，对一些存在跑、冒、滴、漏隐患的设备设施，及时维修消缺，确保关键时刻“顶得住”。同时，公司负责人实行24小时值班制，应急抢险队伍24小时待命，随时准备应对各种因降温出现的突发状况，全力做好应急处置抢险工作。与此同时，安能热力还将严抓安全生产作为工作重点，切实提升设备健康水平，保障关键时刻“开得起、发得出”，提高能源保供能力，有效应对低温天气。
同样时刻关注天气变化的还有国能北安市热力有限公司，为确保寒冬里全市居民优质达标供热，连日来，国能北安市热力有限公司提前谋划，多措并举应对低温天气，确保广大群众安全用热、温暖过冬。
走进回水泵站，工作人员正紧盯屏幕、实时监测，确保科学调度、平稳运行。为了做好供暖保障，国能北安市热力有限公司结合相关气象数据，及时启动了供热应急保障预案，组织工作人员多次对供暖管网、热站进行了全面巡检，仔细消除各环节隐患问题，确保每一台设备、每一个阀门都处于安全稳定的运行状态。
此外，国能北安市热力有限公司还积极加强供热服务，提升用户满意率。开通了2部24小时供热服务电话，全天候为用户提供咨询和诉求服务，确保及时有效处置用户反映的问题。同时还做好供热服务用户回访工作，并积极采取有效措施不断改善和提升用户满意度，让用户“暖身”更“暖心”。
图文：纪艾彤 胡冬雪
编辑：李萌萌
一审：王 宇
二审：牛思超
三审：姜 阳
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法律顾问：黑龙江蒋雪峰律师事务所
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