为进一步优化营商环境，随州高新区政务服务中心以政务服务增值化改革为牵引性抓手，聚焦企业和群众急难愁盼问题，积极探索“五个一”工作模式，持续擦亮“随新办”政务服务品牌，为高质量发展添动能。
高位统筹，建章立制“一体谋划”。该中心因地制宜制定《随州高新区全面推行“随新办”“增值化”政务服务改革实施方案》，明确总体要求、主要任务和保障措施，组建工作专班，细化分解任务，层层压实责任，确保各项改革任务落到实处；定期组织召开增值化改革专项工作会议，对改革进展情况进行调度分析，形成上下联动、左右协同、齐抓共管的良好局面。
整合资源，企业综合服务专区“一站集成”。该中心在政务服务大厅建立企业综合服务专区，设置综合服务窗口、企业会客厅、定制服务洽谈室、便民书吧等多个功能服务区，集业务咨询、帮办代办、定制服务、诉求接处、休闲阅览等五位一体，精准匹配项目、人才、政策、金融、法律、科创等市场侧、社会侧“一站式”增值服务，实现“一个专区联‘百企’、一个平台融‘八方’”。同时，完善专区软硬件设施，全力营造有温度的政务环境，为办事企业提供足够的情绪价值，打造规范化办事与温情化服务并存的政务服务“高新样板”。
建强载体，企业综合服务平台“一键直达”。该中心积极搭建企业综合服务平台，整合惠企政策直达快享、高新“人才通”、信用信息服务等平台，上线高新区涉企增值服务事项，集政策查询、在线申报、诉求反馈等功能于一体，为办事企业和群众提供一站式、全天候在线服务。
健全机制，企业多元化需求“一呼即应”。该中心不断完善“一窗受理，集成服务”运行机制，持续优化服务流程、提高服务质效、拓宽服务渠道，实现综窗收件、分流转办、部门审批、统一反馈；建立完善政企沟通交流机制和问题协调解决机制，常态化开展企业走访调研活动，为企业纾困解难，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
拓展领域，企业增值服务“一应俱全”。该中心在传统政务服务基础上，聚焦项目服务、政策服务、科创服务、金融服务、人才服务、法律服务、兜底服务等板块，梳理随州高新区涉企增值服务事项清单第一批46项，根据企业实际需求，对清单实行动态管理，实时调整和优化涉企增值化服务事项，确保企业能够享受到更加全面、精准的政务服务；持续优化政务服务，推动工程建设项目和涉企服务“一类事”线上线下全流程协同办理，政务服务与社会资源深度融合，科创平台、人力培训、产学研合作、融资贷款等服务一站集成，全力打造政企合作新模式。
截至目前，该区政务服务大厅企业综合服务专区窗口已为企业提供帮办代办等全方位服务120余次；引导帮助辖区企业和群众申报各类人才生活补贴、住房补贴200余人；为35家企业提供量身定制服务，推行施工图分类审查、建筑工程分段许可“桩基先行”、产业项目单体竣工验收、工业项目“验登合一”等系列新举措；汇聚市场主体8202家，让91家企业通过平台享受直达快享、免申即享政策，公开惠企政策事项47条，兑付惠企政策资金1541万元，不断提升随州高新区营商环境“体感温度”。
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