“你好，我投诉邻居黄某无理霸占我家道路，影响我家正常出行，侵占我相邻权，希望镇政府出面解决！”电话那头的黄某某情绪很激动地向敬德镇政府反映自家门前的必经之路被邻居黄某用大量砖块、杂物堵死。
敬德镇党委政府高度重视并迅速响应，派出工作人员前往现场。工作人员一到，就感受到现场剑拔弩张的氛围。他们先仔细查看道路被堵状况，发现砖块和杂物堆积长度约有5米，最高处达半米，几乎完全阻断道路，随即拍照留存证据。据悉，该道路是黄某某家日常出行的唯一通道，堵路情况已持续长达几个月，严重影响正常出行。
▲图为被砖头、杂物堵住的道路 陆日川摄
在工作人员与黄某某交谈时，黄某某满脸愤怒又焦急，声音都有些颤抖地诉说着这些天的艰难。工作人员轻轻拍着他的肩膀，温和地让他慢慢说，缓解他的情绪。面对黄某时，黄某某一开始双臂交叉，态度强硬，坚称修建道路之前那块地是自家的自留地，自己没有错。工作人员没有急于反驳，而是坐在他身边，耐心地听他说完，然后拿出事先准备好的村里土地规划资料，用手指着资料上的标识和数据，逐字逐句地为黄某讲解道路的归属以及使用边界规定，期间还结合镇里其他村类似案例，将近一个小时的讲解后，黄某某的眉头逐渐舒展，态度有了明显松动。
之后，工作人员把双方聚到一起。工作人员拉起两人的手，语重心长地说起多年来邻里间相互扶持的点滴，从曾经一起帮忙收庄稼，到互相照顾孩子，讲述着以和为贵观念。工作人员随即提出的解决方案是双方共同清理道路，在边界处设置一排小栅栏作为标识，既不影响通行，又能明确界限。黄某某率先点头表示同意，黄某犹豫了一下，也点头认可。整个调解过程中，工作人员不断观察双方表情和情绪变化，适时调整沟通方式，前后劝解达10余次。最终成功化解矛盾，恢复道路畅通。
黄某某激动地说：“多亏了镇政府的同志，要不是你们，我真不知道这日子该怎么过，太感谢你们了！”黄某也有些不好意思地表示：“是我冲动了，给大家添了这么多麻烦，以后不会了。”
纠纷化解后，黄某某对镇政府工作人员表示了诚挚的感谢，脸上露出了久违的笑容。黄某也认识到自己的冲动，还主动向黄某某道歉，两人握手言和。
▲图为恢复畅通后的道路 侬政成摄
“这次调解可真不容易，不过看到他们能握手言和，我就觉得所有的辛苦都是值得的。”参与调解的村民委员会岑副主任感慨地说道，“邻里之间难免有摩擦，我们的职责就是让大家心平气和地解决问题，恢复往日的和睦。”
这次调解不仅恢复了道路通行，更修复了邻里关系，让敬德镇的和谐氛围更加浓厚，为村民们树立了良好的榜样，让大家明白邻里之间以和为贵，遇到问题应通过合理途径解决。保障了村民的通行权利，维护了邻里和谐。
来源：敬德镇人民政府
