我区着力打造“南事好办”服务品牌
持续深化“四最”营商环境建设
线上设置专栏，线下设置专窗
推行“办不成事”兜底服务举措
统一受理群众“跑多腿”“超时办”
“办不出”“办得慢”等
各类“办不成事”疑难问题
努力把“办不成事”转化为“办得成事”
提高服务效率，减少办事难度
打造一个服务有温度的政务环境
确保群众在遇到问题时
能够有一个可靠的求助渠道
一站式服务
为办事群众提供详细的咨询和引导，明确群众在办事过程中遇到的难点和堵点，确保群众能够一次性了解所需材料和流程，避免群众多头跑，来回跑。2024年“办不成事”专窗共接受咨询1000余次、办件20余件，办结率达100%。
建立档案，部门协作
对群众反映的“办不成事”事项进行统一登记，建立档案，收集问题，统筹协作，制定具体解决方案，倒逼流程再造，打造一个服务有温度、办事有速度的政务环境。
急事急办，特事特办
跟踪监督，反馈结果
在此基础上
区政务服务中心将依托
“办不成事”窗口这一重要平台
建立健全问题收集、分析、解决和反馈机制
对群众反映的“一件事”进行深入剖析
举一反三，从个别问题中发现共性规律
推动解决“一类事”
通过持续的努力，不断优化政务服务环境
为企业和群众提供更加
便捷、高效、优质的政务服务
不断增强企业和群众的
获得感、满意感、幸福感
供稿：区政务服务中心
审核：陈智敏 王艳梅
编辑：周舒婷
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