还有20多天
蛇年春节即将来临
每年节日期间家政服务的旺盛需求
催生了“用工”热
东方网记者从上海市商务委获悉
2025年春节期间家政服务市场
将呈现供需双降趋势
市场保障总体平稳
与此同时
市商务委遴选本市126家家政“主力军”
在今年的“春保”工作中
重点确保一“老”和一“小
”(即养老服务和月嫂育婴护理)
的刚需服务
推出126家“已备案”保供主力军
上海市商务委表示，已充分发挥本市龙头骨干家政企业市场保障主力军作用，经行业协会发起倡议、广泛动员，在企业自主报名的基础上，市家庭服务业行业协会已遴选出126家政企业，在假期前后为上海家庭提供深度保洁、母婴护理、养老服务以及家电清洗等服务。这些保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类和服务区域等信息，全力保障元旦春节期间家政服务供应。
通气会上，沪上家政企业代表介绍，各家政企业通过推出轮换上岗、合同留人、加薪留人、提高福利、情感关怀等举措，引导家政服务人员留沪过年、错峰返乡、逆峰来沪等，保证春节期间从业人员规模的基本稳定。通过多种举措稳定家政员队伍，确保春节期间的服务供给。
如，鲸致生活节日期间工资上浮70%，且对留沪从业人员给予专项补贴及发放过年福利用品；姆爱鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿，春节期间发放3倍工资和多项奖励，如全勤奖5000元等；跃芙对外开放20多个宿舍，给留沪家政人员安心居住；天鹅到家对1月至2月签单的家政员，进行免中介费和发放春保奖金等；好帮手、蕴育时光、吉爱、宛心、和谐、阿依、佳禾、伯乐、洋晨等众多家政企业加强宣传引导，通过错峰返岗奖励、轮岗调休、荣誉激励、适当增加服务补贴、安排留岗人员宿舍以及发放春节礼包、开门红包，安排年会年夜饭等暖心慰问活动等措施留住家政服务员。
从全国各地调配“替工”家政人员
春节期间，家政服务市场极易出现供需信息不匹配导致供需失衡问题。通气会上，市商务委、市家庭服务业行业协会呼吁各家政企业加强联动，统筹协调，通过技术手段加强市场供需信息匹配，增加服务半径模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给，甚至可以调配周边区域的服务人员。
“考虑到部分家政员‘返乡’的实际情况，我们提前预案，招募了一部分‘替工’人员。”跃芙家政负责人徐君表示，“替工”人员均经过严格的背调、持健康证和上门证，方可在春节期间上岗。同时，跃芙还可随时从各地调配家政服务人员提供服务，并在24小时在线服务的基础上，每天安排专人线下值班。
天鹅到家方面表示，已提前做好人员储备，可随时从长三角借调人员；双超提前开展服务人员的岗前培训，支持同行间应急借调家政人员；鲸致生活成立专项小组且提供24小时在线服务，解决用户节日期间应急需求；洋晨家政提供24小时在线服务。
另据介绍，宛心、家事佳等以提供居家养老服务为主的家政企业，在国庆之后就对雇主的养老服务需求和家政服务人员的留沪情况进行双向排摸，精准对接，通过轮岗换休、调人顶班、提高待遇等方式，确保家庭刚需服务的供给；裴记家政已安排70%从业人员提前返乡，并安排10%人员应急顶班，确保假期期间服务不断；好帮手可安排养老机构的临时入住联系；嘉定和谐等家政企业借助多年的良好服务基础和社区资源优势，通过联动社区资源，招募志愿者参与“春保”队伍，和机构的专业服务团队一起重点保障孤寡和残障人士。
母婴育婴护理类服务需求计划性较强，姆爱、蕴育时光等以月嫂育儿嫂服务为主的家政机构，已根据订单提前做好人员安排，并开通热线电话提供专业咨询服务。跃芙、佳禾、千户等以育儿嫂服务为主的家政机构，可随时从外省市合作机构调配家政服务人员提供服务。
重点确保“一老一小”刚需服务供给
市商务委指出，确保居家养老服务和母婴育婴护理等“一老一小”刚需服务不断不乱，是“春保”工作的重点。
“春节期间，部分独居老人无人照护和送餐，我们与居委会等协同合作，可以为老人上门送餐、为‘下楼难’的老人提供‘爬楼机’服务。还有24小时团队，响应老人的陪医用药需求。”家事佳家政相关负责人表示。还有不少家政企业提到了，春节期间可为有需要的卧床老人提供“助浴”服务。
此外，为满足市民干干净净过新年又要避开春节高峰期的需求，沪上各家政企业还提前谋划，对接服务需求，推出预订套餐，引导整屋清洁、精细擦窗等深度保洁类服务适度前移，错峰提供服务。如欣悦、阿依、家事佳、鲸致生活、宛心、天鹅到家等家政企业在国庆之后就开展了春节期间的家政服务需求调研，元旦前就开通家电清洗、擦玻璃窗、全屋换新等深度清洁类预约服务。
此前报道
“各位邻居，大家好！有没有合适的阿姨介绍？或者是有接送孩子时段和傍晚时段和我们共享的阿姨资都可以！”最近，家住徐汇区的张女士一直在小区群里发消息，寻找“共享阿姨”。
原来，家中一直带宝宝的阿姨临时下户了，“阿姨突然走了，我们的生活也乱套了”。着急的张女士几乎联系了所有认识的家政公司，想要找到顶替的阿姨，不过，虽然离过年还有一段时间，但毕竟临近年末，家政阿姨已经非常紧缺，张女士一直没能找到顶替阿姨，无奈之下，经邻居介绍，开始加入小区的各种群，开始在群里找“共享阿姨”。
像张女士这样
感受到年底阿姨紧俏的市民
不在少数——
家住长宁区的夏女士，最近也一直在等待顶替阿姨的出现。“我们家有老人瘫痪在床，我们年纪也大了照顾不动，所以一直要靠阿姨照顾老人。前两天，阿姨告诉我，马上要回家过年了，我一听肯定急啊，立马联系家政公司预定过年期间的顶替阿姨，但快一个月时间过去了，还没等到确定春节能来照顾老人的阿姨。”
夏女士说，对于春节期间“保姆荒”其实是有心理准备的，但没想已经提前将近2个月在找了，还是这么紧张，“涨价肯定会适量涨的，就怕涨了价也找不到”。
共享阿姨”已不稀奇
共享时多做收纳整理或家宴
今年年初，出现了不少“共享阿姨”的做法，解决不少老人家庭的燃眉之急，这一年，共享阿姨已经越来越成为一种常态的模式。
“共享阿姨”其实就是住在同一小区或相邻小区的不同家政公司用户，按照“就近原则”，共用一位阿姨。这需要不同家政公司之间的合作，“共享阿姨”的类型多为按小时服务的钟点工。
上海一家家政公司的
“金牌阿姨”朱春南
就从今年年初开始
一直做着“共享阿姨”
“我原来的工作时间是全天，后来，我的雇主家小孩上小学了，因此上午有了半天的休息时间。有时候隔壁的邻居就会找到我，说家里马上要请一大堆人吃饭，让我去做一顿家宴。我就会提前一两天在上午的时间把烧麦、饺子什么的提前准备好，当天中午去做一顿午饭，也完全不会耽误下午的工作。”
朱春南说，最早当共享阿姨是照顾同小区的一对老年人，后来，当共享阿姨，更多的是小区里口口相传，“大家觉得我做的饭好吃，想要做家宴的时候就会先问问我有没有时间”。
除了家宴，收纳整理也是朱春南做共享阿姨时的工作。
“我已经有将近2个月的时间，周末只休息一天，甚至没有休息，因为要带队做同小区的收纳整理。”朱春南说，快到年底，找人上门收纳整理的市民变多，甚至比之前换季的时候更多，“我们能明显地感受到，至少在上海，找人上门收纳整理的市民越来越多，也逼得我们家政阿姨不得不学一些收纳的知识或技巧，成为我们的‘加分项’。
“我们这里90%的阿姨说要回家过年”
今年年初，有人曾开出700元/天的价格去请为老服务的阿姨，过年期间家政阿姨有着比平时高出2倍左右的工资，这属于正常。但我们了解到，今年不少阿姨表示并不会被这个价格所吸引，他们还是要回家过年。
过年期间虽然工资高，但是因为在家的人多，事情也多，其实是更累的，就算是一天700元，对于家政阿姨来说还是要考虑性价比。
朱春南阿姨说，以前她在春节期间虽然有600-700元一天的工资，但一天光是早饭就要做3顿，干的家务也多出很多，几乎十个小时一直工作不停。
“过年的时候一家人几乎都在家，爷爷奶奶老人6点多起来，我就开始做饭，爸爸妈妈中年人8点左右起床，我又要给他们做饭，小孩子一般9点多起，又得做一顿，早饭就要做三顿。假期聚会更多，中饭也要做得更多，清洁打扫也更多……”
放弃高日薪工作的原因
除了觉得累
急于回家过年
也是不少家政阿姨
放弃高日薪工作的原因
阿姨驿站的钟点工王阿姨直接表示，对于她这个年龄段的钟点工来说，700元工资并没有什么吸引力，“以前养家压力大，会为了多赚点钱过年期间坚持工作，但现在回家儿孙团聚更重要。”
“初步统计，我们这儿90%的阿姨想回家过年。”阿姨驿站负责人陆女士表示，初步统计下来，他们门店的钟点工绝大多数都准备回家。
据了解，为了保障春节期间市民的正常生活，近日上海市商务委也在动员上海各家政公司保证春节期间留沪的家政阿姨的人数。多家家政公司负责人表示，将通过劝说等方式，争取让家政阿姨留沪过年，错峰回家，避免春节出现严重的“保姆荒”。
另外，不少市民假期出游，空出来的阿姨就能进行机动调节，当下，借助社交平台上的“附近”功能等技术手段，就近安排共享阿姨也比以往也更方便，通过共享阿姨解决过年期间部分沪上家庭的“燃眉之急”。
来源：东方网、上海热线、上观新闻、上海嘉定
记者：程琦
编辑：柚子、小能手
审稿：卞英豪
