A: 中国籍客户需要本人携带登录证、护照、中国身份证（如无原件可提供复印件）和在职证明或收入证明。
韩国籍客户需要本人携带身份证和在职证明或收入证明。
如无法提供在职证明或收入证明，仅可开立限额账户。未满19周岁的客户，需携带姓名印章。
A: 中国籍客户需要本人携带登录证、护照、中国身份证（如无原件可提供复印件）和在学证明或学生证。
韩国籍客户需要本人携带身份证和入学通知书或其他证明学生身份的材料。
留学生仅可开立限额账户。未满19周岁的客户，需携带姓名印章。
A: 留学生借记卡面向中、韩留学生发行，享受一定的优惠。
中韩通借记卡面向除留学生以外的客户发行，需提供相关身份及收入证明材料。
A: 可以拨打BC卡客服中心（1566-9889）或中国银行首尔分行客户中心（1670-5566）进行挂失，也可以到中国银行首尔分行营业网点进行现场挂失。
Tips：在中国的中国银行柜台无法挂失哦。
A: 我行借记卡属于境外卡，目前还不支持绑定微信和支付宝。
A: 中韩通借记卡发卡后两年内免年费，第三年开始收取每年5000韩元年费。留学生卡免收年费。
A: 中国银行ATM每月前三笔免除取款手续费，他行ATM取款均收取取款手续费。
Tips：同时开过韩元账户和人民币账户时，ATM机查询时仅显示人民币账户余额；仅开立过韩元账户时，显示的为韩元余额兑换为人民币后的人民币金额。
A: 您可以拨打ATM上客服电话，寻求银行工作人员帮助，在营业时间携带护照前往指定ATM管理网点领取。
Tips：借记卡上的英文姓名与护照英文姓名一致方可领取吞卡。
A: 借记卡有两个密码，一个是四位数的密码，是在韩国ATM取款时使用；另一个是六位数的密码，是在中国ATM取款和刷卡消费时使用。
A: 四位数密码仅可在首尔分行辖属营业网点柜台进行重置，六位数密码可通过手机银行和柜台进行重置。
Tips：中国大陆地区的营业网点不可以办理重置。
A: 在韩国消费失败时，可以告诉商家这是本地卡，不要刷银联；在中国消费失败时，告诉商家刷银联卡。
A: 请立即致电ATM所属银行客服，根据客服指导操作。同时致电与中国银行首尔分行客服，说明相关情况。如产生账户退款情况，处理时长可能在几日至几周不等。
A: 汇率可以通过我行手机银行进行查询，也可拨打我行客服中心（1670-5566）咨询。
A: 中国银行汇给中国银行时，如果汇款信息无误，一般2-3个工作日即可收到。跨境跨行汇款则可能需要3-4个工作日。具体需要视实际业务情况而定。
A: 中国籍客户每人每自然年可汇等值五万美元；韩国籍客户每人每自然年可汇等值十万美元。
额度内汇款时，需携带登录证、护照等有效身份证件；超出上述额度时，需提供在职证明或工资流水等，到我行营业网点柜台办理。
A: 我们可以存韩元、人民币和美元，期限有1个月、3个月、6个月和1年期。
A: 因为我行活期存款的利息支付日期为6月20日及12月20日，利息为税前利息，因此会扣除利息金额14%的国税和1.4%的地税，所以会同时产生两笔扣款。
A: 目前手机银行密码必须本人携带有效身份证件到营业网点重置。
A: 在中国开立的手机银行是境内版，在首尔分行开立的账户需要登录境外版手机银行。两个是不同的哦。
A: 我行柜台暂时无法受理中国开立的银行卡、存折、手机银行等业务。在首尔开立的银行卡，也无法在中国大陆地区的营业网点柜台办理业务。
A: 金融信息提供同意书是根据监管要求每年发送的，如客户不同意相关条款，可临柜对持有账户销户，如无异议，则可继续进行金融交易。为助力环保，收到纸质通知书的客户可到我行营业网点申请通过电子邮件接收。
