“您好！请问我现在办理二手房过户还来得及吗？”中午十一点五十五分，刚进入同心县政务大厅的苏先生焦急地询问一楼的咨询台工作人员。“您别着急，我先帮您叫号，即便已经过了下班时间，工作人员也会为您提供延时服务，办完后才下班！”随即工作人员前往对应叫号机前，指导苏先生通过手机号完成了二手房过户的叫号，并顺利完成了房屋手续的办理。
同心县政务大厅无感智能叫号系统通过对接自治区政府办公厅短信平台，实时以短信方式告知提醒办事群众当前排队序列、预计等待时长等内容，避免错过叫号，方便群众在办理业务时按号等候，有序办理。
现在，无感智能叫号系统已经可以实现覆盖大厅80个窗口。办事民众走进同心县政务服务中心后，可以看到导办员在叫号区域根据不同业务有序地引导民众分流排队取号，办事民众通过选择对应业务后输入手机号，便可得到一张写着办理业务名称、排队号、当前排队人数以及窗口号等信息的小票。根据票上信息即可前往对应窗口的休息区等候，排队序号会实时显示在窗口电子屏上，办事民众可随时关注窗口电子屏信息或者手机短信提示，了解当前排队情况并完成业务办理，实现了“无感智能”模式下的有序排队。
县政务服务中心工作人员表示，无感智能叫号系统上线以来，一是方便群众有序排队，提高了休息等候区的利用效率，避免了拥挤扎堆，久站排队的现象发生，做到了为企业群众办事减负；二是“无声叫号”减少了大厅的嘈杂音，便于工作人员和群众交流，同时大厅工作人员按号办理，不用再一边办理业务一边维持秩序，提升了办事效率，工作压力一定程度上也得到了缓解；三是整个大厅在项目升级改造后变得更加精细化、智慧化，可以为群众提供更加舒适、安静、有秩序的办事环境，带来更好的政务服务体验。
下一步，县政务大厅将继续完善无感智能叫号系统，全面上线统一预约服务功能，企业群众可通过“我的宁夏”政务APP、宁夏政务服务网、微信公众号等线上平台进行办事预约，凭身份证到大厅直接取号办理，实时查看想要办理业务的排队情况。实现打造高效有序、利企便民、优质服务的政务大厅新目标，让数据多跑路，群众少跑腿，进一步提升民众的获得感、幸福感、安全感。
