“面积不足4平方公里，超高层居民住宅48栋，常住人口超8.7万人，户籍人口3.7万多人，非户籍人口约5万人。”小车河街道是外来人口高度聚集的地方，在人员构成复杂、利益诉求多元、矛盾纠纷易发的情况下，如何破解基层治理难题，提升基层治理现代化、精细化、专业化水平，是摆在小车河街道面前的一道难题。
今年以来，小车河街道坚持以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以网格员专职化为抓手，聚焦落实市区综治中心“三化”融合要求和“港湾行动”部署，通过“法治网格品牌赋能”，探索“1+6+N”网格专职化条块模式及“一圈四进”网格工作模式，充分发挥网格员作用，建立楼栋党群服务微站，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。
找准源头治理“要点”
打造“法治服务圈”
基层治理，关键在于提高居民群众的法律意识。
小车河街道整合司法所、派出所、法庭、矛调中心、法学会工作站、村居法律顾问及社会律师的专业优势资源，借助“法治网格”品牌赋能，形成以网格为点、社区为块、街道为中心的法治服务圈，围绕超大型社区治理中存在的痛点难点，开展普法讲座、提供法律咨询、进行以案释法，引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。今年以来，共开展法治宣传20场次，为群众提供法律咨询200余次。
为进一步深化社区治理，针对辖区居民出现的矛盾纠纷，街道积极组织调解活动，高效解决矛盾纠纷。此前，辖区发生一起家庭矛盾纠纷，了解到情况后，小车河街道办高度重视，立即与“两所一庭”取得联系，并决定共同介入，通过调解方式解决问题。在调解过程中，调解员结合相关法律法规，对双方当事人进行了普法教育，引导他们树立正确的法治意识。经过多轮协商和调解，最终促成了双方当事人的和解，在调解员的见证下，双方签订了书面和解协议书。此次调解活动取得了圆满成功。该起纠纷案件得到妥善处理，双方当事人表示满意。
夯实服务群众“基点”
构建“楼栋党群服务微站”
提升群众在基层治理中的参与度，增强群众的获得感、满意度，是维护辖区和谐稳定的关键所在。
小车河街道坚持党建引领社会基层治理，以延秀社区为试点，探索出“1+6+N”网格专职化模式，实现条块分割，做实调度与落实分离，进一步压实网格员全要素知晓的工作职责，通过“一圈四进”工作模式，以网格长为主，统筹联络各职能部门及社会资源提供便民服务进社区；以楼栋党支部为引领，加强网格党小组+网格员+联户长的铁三角建设，实现组织进楼栋，参与治理；由网格员牵头，整合法治服务圈资源，开展法治服务进网格；密切关注老弱病残幼等群体，楼栋管家、微消站提供精准服务进家中，实现网格入格时间增多，服务群众效率及质量提高。
同时，借助现有资源建立“楼栋党群服务微站”，开展图书漂流瓶、跳蚤市场、以物换物等活动，拉进与群众之间的距离、深入群众收集民情民意，对发现的“三类纠纷”“民生”“安全隐患”等问题，按照“三项会议”的机制，搭建协商议事“连心桥”，聚焦具体问题，让居民群众从基层治理的“旁观者”变为“参与者”，不断提升辖区群众幸福感和归属感。
接下来，小车河街道将通过继续创新和完善基层治理模式，探索适合辖区发展的工作模式，提升小车河街道的基层治理网格化服务管理能力，努力构建和谐稳定的社会环境。
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文图：小车河街道
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编辑：张宇
版式：何凯丽
