小学生做值日引发意外受伤,温情调解促和谐

政务   2024-10-08 21:08   上海  

在校园里,因孩子们奔跑、嬉闹而引发的意外伤害时有发生。此前,闵行区吴泾镇某小学发生一起意外事件,学生柳某在做值日打扫卫生时,不慎滑倒,脸部磕到簸箕柄,经医院诊断为面部裂伤。尽管经过治疗,但仍留下了明显的瘢痕。这起意外,不仅给孩子带来了身体上的伤痛,也让家长和学校陷入了长达半年的赔偿纠纷。关键时刻,吴泾镇人民调解委员会在接到校方调解申请后,随即组织双方进行调解,经多次调解最终双方达成一致意见,成功化解纠纷



复盘始末,剖析缘由

调解员走访学校教师、同班同学、实地查看等多方渠道调查事件起因、经过后得出,受伤学生穿钉鞋打滑碰到劳动工具导致了此次意外发生,争议焦点在于双方的责任认定与赔偿金额。据了解,双方在半年里经七次协商未果,导致事件影响进一步扩大至网络,如果不能及时解决矛盾纠纷,不仅会耽误该学生的治疗,影响学习,也会进一步激化双方矛盾,影响正常教学秩序。

调解引导,倾听诉求

调解员在核实了相关证明情况之后,听取了双方诉求。学生家长提出,学校应赔偿医疗费、营养费、交通费等各类费用,以及未来可能发生的各类高昂费用,或者每半年结算一次。而校方表示不应承担全部责任,只能一次性给予一定赔偿,并提供学生人文关怀直至毕业。双方各执一词,调解一度陷入僵局。

以案释法,温情化解

在了解双方诉求后,镇调委会调解员组织双方开展沟通协调,秉持合法合情合理原则,采用“共情”式沟通方法,对家长的担忧和焦虑表示充分理解,同时耐心讲解涉及的法律知识和诉讼风险,“以情动人”“以法说事”,在协商赔偿问题的同时落实人文关怀。与此同时,援引民法典相关规定,让学校意识到在对学生教育、管理过程中存在问题,应当承担相应责任。在共同努力下,双方逐渐消除了对抗情绪。一切为了孩子,从孩子的角度出发,理性思考解决方案。最终,双方就赔偿数额、实施方案等事项达成了一致,签订了调解协议书。家长删除了网络平台上的相关内容,学校也对相关老师做出了校内处理。这起校园意外伤害纠纷得以圆满化解。





来 源|闵行区司法局

编 辑|冯小瑜

校 核|顾   兵

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