苏州市消保委发布消费提示

时事 2024-11-03 13:04 江苏

备受关注的“双十一”

正在进行中

红包、满减、保价、加赠……

琳琅满目的商品

人气满满的直播

依然吸引大众眼球

在此

苏州市消保委特向广大消费者

发布“双十一”消费提示

一、明确消费需求，切勿跟风消费

“双十一”期间，各类网络购物平台纷纷发力，面对多样的商品、优惠的举措，消费者往往会产生“乱花渐欲迷人眼”之感。对此，苏州市消保委建议，消费者在选购前应先明确消费需求，整理购物清单，有针对性地了解产品性能、规格、参数等数据，多平台、多维度进行比较，客观理性看待各类“测评榜单”“好物榜单”。对于各类推荐、引流广告、优惠等信息，消费者要保持理性，关注自身消费需求，切勿跟风消费。有囤货习惯的消费者，要注意商品使用时效，切勿一次性采购过多，造成大量囤积或过期浪费。

二、理性看待“带货”，警惕消费陷阱

直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，消费者可以更加直观感受各类产品，同时，直播带货的即时性特征也很容易造成刺激性冲动消费，因此，苏州市消保委建议，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台“限时”“限量”“秒杀”等词语营造的稀缺营销氛围所影响，盲目冲动消费。对于虚假宣传、夸大功效的产品，消费者要提高鉴别能力，不要轻信主播的口头承诺，可以将商家宣传海报、聊天记录、促销页面截图保存。

三、明晰消费规则，谨防交易风险

官方预售、现货售卖、跨店满减、官方立减……各类活动规则眼花缭乱，对此，苏州市消保委提醒，仔细阅读各大平台、商家、直播间预售及促销规则，详细了解定金及尾款支付时间、退换条件以及优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容。同时，消费者要特别注意“定金”通常情况不予退还，建议消费者确认购买需求后再支付定金。网络购物要选择通过正规官方平台APP、网页参与活动，切勿点击陌生链接，选择有第三方监管的平台进行支付，相关的购物链接要确认其安全性，切勿直接将款项支付给商家，妥善保管支付二维码。

四、关注订单信息，保护个人隐私

消费大促后必然迎来快递订单的暴增。不少消费者订单较多，苏州市消保委建议，消费者购物后要密切关注物流信息，避免错收和漏收快递，产生不必要的售后维权纠纷。收取快递后，建议消费者及时销毁带有个人信息的资料单据，防止因随意丢弃、使用不当等造成个人信息泄露。消费者要养成“非必要不提供”的良好习惯，对自己授权或者提供的个人信息进行持续跟踪，建议只在确属必要的情况下再提供个人信息或进行授权。对于不信任的链接或网页，不要输入个人信息，以免造成个人信息泄露或财产损失。

温馨提示

↓

消费者在选购时，要记得保留消费凭证或交易记录，如在消费过程中，遇到合法权益受损的情况，应保持理性，依法维权，可先与商家协商或通过平台处理，若协商不成，及时拨打12345、12315等投诉举报热线，依法维护自身的合法权益。

来源：苏州市消保委

编辑：小吉

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