开栏语
惟久久为功者进，惟持续发力者强，惟奋勇搏击者胜。中国酒城·醉美泸州，在这座酿造幸福的城市里，有一群城市守护者，他们始终保持“择一事终一生”的执着专注“匠魂”，以“时不我待”的责任感把酒城泸州打造成宜居韧性之城；他们始终保持“偏毫厘不敢安”的一丝不苟“匠技”，以“不负重托”的使命感把平凡的工作做得不平凡；他们力争当“千万锤成一器”的卓越非凡“匠人”，以“不进则退”的危机感筑起城市安全运行“坚固堡垒”……他们秉承“像绣花一样精细”的“工匠精神”，用激情、努力和成绩，为城市管理精细化转型升级贡献智慧和力量。
“城‘工’·城管之星”专栏讲述城管人在平凡的工作岗位做出不平凡的成绩，以弘扬城管人爱岗敬业、为民管城、勇于担当的新时代城管铁军精神。
简介：女，2022年12月入职市城市综合管理服务指挥中心。2022年12月- 2023年4月在市城管执法督察支队法制宣传教育科工作。2023年4月-至今在市城管执法局办公室顶岗锻炼。获2024年泸州市地方性法规知识竞赛三等奖。在市局办公室工作中，和同事共同努力，荣获2023年度全市政府系统办公室工作先进集体。
推荐理由：罗婷同志用心学习，用情服务，严格要求自己，工作作风求真务实，不断创新探索工作方法，做好岗位工作。
持续学习，奠定良好基础
问题：你的日常工作主要是哪些？
罗婷：主要负责目标绩效管理、值班值守、督查督办、办文办会等常规工作及领导交办事项。
问题：你怎么看待自己的工作？
罗婷：办公室是一个大熔炉，我有机会跟着领导学、跟着前辈学、跟着科室单位学，体会领导、同事处理急难险重矛盾问题的工作方法，并内化于心、外化于形，这是一种幸运。
在完成服务协调保障工作中，我有机会参与到第二十届中国国际酒业博览会、第三届中外地理标志产品博览会、第四届中国电炉炼钢推进大会、全省城市水系统治理暨生态环境保护业务培训会等10余次大型活动中，并担任来泸嘉宾“一对一”联络员，一次次成功的大会教会我“接待无小事”，小事成就大事，细节成就完美。
在开展政务督查工作中，我每季度按时按规走进各直属单位，教会我“深入了解实际，真正掌握全面、真实、丰富、生动的第一手材料，是进行科学决策的前提和基础”。
在值班值守工作中，2024年已独立培训值班人员130余人次，值班工作经验做法被市政府总值班室采用2次，在每个“群众过节，我们过关”的重要时刻教会我“绷紧弦、站好岗、快准全”的责任担当。
端正工作态度，严格要求自己
问题：你有什么印象深刻的人或事吗？
罗婷：我印象深刻的事是2023年我局启动“老带新、师带徒互促互相学”活动。在近一年的活动期间，我从帮带老师周雷身上学会了干工作要善钻研、要严谨细致。在他的帮助下，我从一开始负责视频系统设备的“不愿学、学不会”思想转变为“知物由学”，采取录视频等笨办法，开一次会学一遍，基本掌握设备操作要领；从不敢接群众来电到按照程序转办交办；从不敢找领导签字、怕领导退件到主动寻求领导工作建议，确保办理件按时保质报送.....“老带新、师带徒”活动中，在帮带老师的帮助下，我基本熟悉了城管系统的业务工作，养成了良好的工作习惯，提升了分析问题和解决问题的能力。
办公室业务琐碎、繁多，来电来文来会通常来得突然、催得紧迫，该同志给自己制定了“两条原则”并自觉严格执行：一是树立求真务实的工作作风；二是“三个不让”，即：不让领导早布置的事和文件有积压；不让各种差错在我这里发生；不让办事的同志在我这里受到冷落。在日常工作中及时调整心态，理顺情绪，盯准目标、真抓实干。
创新工作方法，做好本职工作
问题：在工作中有什么特色经验做法？
罗婷：在领导和同事的帮助下，形成了值班值守“四化”工作法。一是以“工作图表化”解析流程。绘制了《值班信息处理流程图》和《突发事件处理流程图》，做到了形象直观、一目了然，确保了工作步步推进、序时有度。二是以“操作手册化”提供指南。节假日前汇编应知应会工作手册，实现了随用随查、规范操作。三是以“标准模板化”明确要求。将抽查问题“一问一答”模板化，统一了标准要求，确保值班人员使用时靶向修改即可。四是“检查机制化”督促落实。全覆盖多时段随机抽查，每月抽查局值班室、区县不低于15次，建立每月一通报一台账，督促各直属单位完善了重大节假日期间值班值守零报告制度。
该同志负责清理党组会审议事项、局领导批示等事项，及时交办催办各科室，形成台账式管理。经常以“好记性不如烂笔头”贯穿工作始终，将每周、每天需要办理事项一一登记，注明完成时限，天天翻看、对照、清理，确保无一遗漏，并及时完成领导交办任务。该同志抓住机会跟着领导学、跟着老同事学、跟着科室单位学，学习领导、同事处理急难险重矛盾问题的工作方法，并内化于心、外化于形。
来源：机关党委、市城市综管服中心
编辑：办公室
