【便民服务】平安公安出入境窗口积极应对节前办证高峰

政务   2025-01-22 18:41   青海  
随着寒假、春节临近,平安区公安局出入境管理窗口迎来新一轮办证高峰。为有效应对办证高峰,窗口民辅警全员出动、主动作为,为群众办理各类出入境证件300余件,答复群众咨询500余人次,业务能力和服务水平获得了群众的称赞。

一、合理安排,提高效率。为确保窗口办证群众快捷有序的办理出入境证件,全体民辅警每日提前到岗,着手对办证大厅的自助区域、前台受理区域设备进行全面检查,确保办证高峰期相关设备运转良好、设施正常跟进使用。同时,所有警力前移至窗口,分工协作,做好群众分流引导工作,努力缩短申请人等候、照相、受理、缴费时间,加快人员流动速度,避免出现群众排长队等拥堵情况。

二、便民利民,热情服务。窗口民警公布预约方法及办证窗口咨询电话,科学引导群众预约办证、错峰办理;积极推行政审批服务“六个一”,开辟“绿色通道”、“急事急办、特事特办”、延时服务等多项便民举措,确保新形势新政策下办证高峰期接待、受理工作平稳有序。

三、规范流程,提升质效。组织全体民辅警重温窗口业务知识及办证规范化程序等相关要领,进一步强化纪律作风,确保能够娴熟快捷有温度的全身心投入其中,认真进行窗口办证面询及实质性审查工作,对不能受理业务的群众耐心细致的做好相关解释工作,努力争取群众的理解和支持,不断提高群众的满意感。

四、热情服务,文明用语。一个微笑、一句句“您好”、“请稍等”、“您慢走”……窗口工作人员坚持从细微处、点滴事入手,将微笑服务、文明用语贯穿始终,热情接待每一位办证群众,认真核对每一份材料,绝不让群众多跑一次路,努力做到让群众高兴而来,满意而归。

下一步,平安区公安局始终坚持“出入有境,服务无限”的理念,全心全意为人民服务,想群众之所想,急群众之所急,让公安服务既有“速度”又有温度,全力打造群众满意、和谐亲民的公安窗口新形象。

签发 | 贾希波

审核 | 卢   晨

编辑 | 隆   蓉

来源 | 出入境管理大队(星仓花)

海东平安公安
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