【安宁融媒体中心讯】冬季供暖事关居民群众切身利益的“暖心工程”，为准确了解掌握辖区居民的供暖情况，确保辖区居民度过一个温暖、祥和的冬季。连日来，石磊庄社区深入开展“访民问暖”活动，坚持用脚步丈量民情，做到家家走到、户户遍访，守护居民“温暖指数”。
社区坚持“以人为本”的工作理念，召开“访民问暖”工作推进会，对前期“访民问暖”存在的问题进行了梳理，对下一步工作进行再部署、再安排。成立“访民问暖”行动小组，压实工作责任，明确工作重点，细化工作任务，建立社区领导亲自抓、全体干部齐上阵的工作格局。通过“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保供暖各项问题件件有落实、事事有回音。
社区积极组织“双报到”党员、网格员按照“四访四问、四看四查”的要求，采取家家走到、户户遍访的方式，入户走访详细询问室内供热温度，征集供热服务方面的意见建议建立问题台账，宣传供热用热知识，回应群众诉求。同时，在社区居务大厅醒目位置设置供热投诉站，小区各单元门口张贴供暖服务热线，切实做到让群众的供暖诉求“第一时间反馈、第一时间响应、第一时间处置”，有效提高辖区居民对供暖工作的满意度。
社区和供热联络员充分发扬“主人翁”意识，接到诉求第一时间入户排查，重点查看居民家中的调节阀门和供热水管是否正常，亲身感受“暖气热不热、屋内暖不暖”，耐心听取居民群众的心声。同时，为保证供暖期间“供热矛盾不上交”社区严格落实24小时制度，畅通服务热线和投诉受理机制，积极解决居民投诉，并对供热问题投诉的居民开展问题跟踪回访，及时对接物业及热力公司人员协调处理，确保“即时办理、满意办结”。
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