便民服务丨文峰街道：解热难点“零距离” 靠前服务“到家中”
文摘
2024-11-04 20:16
广西
“滴滴滴……”网格便民服务群中收到一条来自广场公寓小区的居民消息，称其丈夫黄先生身份证已补办完成，现在需要重新办理已经遗失的社保卡，但因病卧床行动不便，无法去银行补办社办卡，医疗费用报销使用不方便，需要协助上门办理。
10月31日上午，新隆社区工作人员了解情况后，立即联系广西农村信用社洲宇分社进行工作对接，并组织社区党员干部、网格员、银行工作人员到黄先生家中帮忙办理第三代社保卡。在大家齐心合力下，顺利完成了社保卡照片采集工作和相关手续，让居民在家中就能享受便捷、高效的服务，实现“零距离”一站式服务。工作人员表示新的社保卡已经办理成功，并激活可使用，同时，告知家属第三代社保卡使用介绍和注意事项、提高防范电信网络诈骗及金融安全意识。期间，社区干部还与家属及本人聊家常，认真倾听居民的生活状况，向其宣传最新医保政策以及最低生活保障政策，并表示如遇到困难事情可以随时与社区联系以便能及时解决。
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