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典型示范课
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川籍陕警在高陵的警察故事
高陵分局崇皇派出所副所长 王 平
从警前，我是一名服务基层的大学生村官，如今是一名扎根社区的人民警察。从村官到警官，角色在变、岗位在变、职责在变，但服务基层的初心依旧不变。今天我将以自己的工作轨迹，来讲述我这个川籍陕警在高陵的警察故事。
“王警官你好！”
“‘高级管家’，你来了？”
“你们好！”
“王所，我们一会儿去观澜社区参加活动，你去不？”
“去呢，观澜社区最近‘管的宽’工作法火的很，我和社区民警也去学习下。”
每天早上不停地回应着居民们的亲热问侯，是我走进社区的开始。用社区大姐的话说，大家还是喜欢我这张娃娃脸的王警官，有事也都愿意找我。
初进社区 四处碰壁的我懵了
记得是2019年10月，因工作调整，我被分配到了崇皇派出所担任泾康园社区民警。当时，怀着当刑警、破大案激情梦想的我，没想到今后要面临的却都是老头、老太太，碰到的也将是鸡毛蒜皮的琐事，我一下子“懵”了。
失落的心情，并不能换来大家的谅解和信任，相反还对我充满了戒备感。当时油田家属小区正值“三公一业”改造，矛盾突出、警情频发，根源问题一直得不到解决。10月10日这天，我接到当社区民警后的第一次警情：小区在建设16个电动车充电棚过程中，产生的噪音太大，于是引发纠纷。正当我现场劝解时，为油田事业和小区建设做过很大贡献的退休职工李大爷的“四句质疑”，让我至今难忘：“你了解我们长庆油田的历史吗？了解油田职工的企业文化吗？知道我们矛盾纠纷的根源吗？这事你管的了吗？”伴随着旁边围观业主的纷纷附和，我瞬间哑口无言，内心更是憋屈。还好油田工业服务处领导及时给业主承诺，才化解了这起警情。
大爷的话虽然尖锐，但很中用，在无形中给我指明了一条路子。是的，如果没有足够的了解，我又怎么可能快速的融入这个万人大集体。于是，我暗暗发誓：“你说我不行，我就偏要干好。”接下来的日子，我不是到社区了解小区的历史文化、倾听社区的故事，就是深入居民家中排查矛盾纠纷发生的根源。同时我还请求社区领导引荐，让我有机会和李大爷进行深入交谈，消除误解的同时，还得到了他的支持。
了解社区 接受洗礼的我醒了
此后，我和同事以开展“百万警进千万家”工作为契机，在社区的诸多家庭中感受到了修身齐家的家训文化，融合当今社会的主流价值观，更挖掘出了长庆人在鄂尔多斯高原战天斗地的凌云壮志。
那天，我和志愿者正在小区巡查，一个头发花白的老太太从一幢楼里奔出来对我说：“王警官，快来帮忙，一楼有户人家漏水了！”我赶过去一看，这家的积水已经漫过脚面。而这户人家和2楼的住户，都远在油区上班不在家。老太太毫不犹豫地蹚进冰冷的水里，用脸盆往窗外倒水。我和志愿者也冲进积水，和老太太一起干。等问题解决后我才知道，老太太是油田小区的退休党支部书记。她对我说：“我们党员就是革命的一块砖，不仅能搬得动，还要建得牢。”老人的话，深深打动了我，也更加坚定了我做好警务工作的决心。
在了解社区历史后，我犹如醍醐灌顶，很快找到了攻克社区问题的办法。我一边接受着社区文化的熏陶，一边潜下心思扑在社区警务工作上，建立了服务群众的48个微信群、引导成立分局第一支 “泾渭义警” 队伍、总结提炼了“王平矛盾调解法”、在社区开设“警社小课堂”......警社共治的“四新四好”举措更是被人民公安报报道。一年来，一系列服务社区的工作法逐渐推广，我也终于得到了社区群众的信任和依赖，居民们都亲切地说我是“啥事都管的高级总管”“啥都知晓的小灵通”。
融入社区 被大家感动的我哭了
2020年10月17日，正在分局开会的我接到所里电话。“王平，赶紧到所里来一趟！辖区的群众到所里‘请愿’来了！”我一听就傻了，一直遵纪守法的我没有犯啥错误呀，在回来的路上我心里一直嘀咕着。
回到所里，发现我的办公室里站满小区群众。原来，他们得知了我报名支援边远地区的消息，从而自发为我组织了一场隆重的欢送仪式，还特意为我送来两面锦旗和四封感谢信。我一直帮扶的孤寡老人刘阿姨悄悄地给我说：“这一年，我一直把你当我儿子一样看，只有你最关心我。”她还用省下的钱买了一个水壶送给我。一年前质问我的李大爷也在现场，握着我的手说：“也不知道你还能不能回咱们社区，不管你获得再高的荣誉、不管你到哪里，只希望你记住，群众说你好，你就是真的好！”这句话让我当场泪奔。
扎根社区 坚定信念的我爱了
2023年，按照市局“三下”工程各项部署以及派出所主防“1551”模式的强力推进，在政工岗位上工作一年的我主动请缨，再次回到社区警务室，而原先的警务室也在分局党委的支持下升级改造成140平方米的多功能警务室，还成立了“暖心警务会客厅”。
通过推行“警务前置”机制，我们先后在辖区成立四个标准警务室，着力打造“警校、警社、警企共治”新模式，还打造了“康康说事”、“管的宽”工作法等党建品牌；通过“宣传+共建”机制，将“进建商”会议上罗列的问题结合案例开展宣传，至今已完成了14场中、小学法治教育活动，同时还在社区警务室成立了高陵法院少年法庭巡回工作站；通过“打击+防范”机制，月报警量环比下降35%，日报警量同比下降42%。全年为群众办理户籍业务947笔，“泾渭义警”队伍品牌效应日益突出，司法力量的加入让矛盾调解实现质效提升。一系列的举措，有力提升了联系和服务群众的工作质效，不断提升了辖区群众的获得感幸福感安全感。
暖心警务会客厅里，不到一杯茶的功夫，85岁的蒋阿姨就办好了相关证件，她感慨地说：真的谢谢你们！警务室里，治安协理员李欣说：还好警务室民警和司法所的调解员都在，及时化解了一场误会。长安银行里，民警同银行工作人员联动，及时劝阻一起电信诈骗，为群众止损十万元，当事人家属连声道谢。“三排查”中，及时发现并破获微信群“轻松筹”骗局，群众楚某激动地说：这才是人民的好警察！……今年以来发生在社区的暖心警事、共治警务，赢得无数居民的点赞和好评，一条条暖心点赞，温暖着、感动着、激励着我。
这两年，我的工作更加得到群众和组织的认可，先后荣获陕西省优秀警务室民警、陕西省第五届“十大法治人物”、“王平矛盾调解法”也成功入选西安市公安局2023年度基层十大创新案例。作为一名基层民警，我深知“让群众更安全、让人民更满意”是我们不懈奋斗的工作目标，而我这个川籍陕警在高陵的为民警事还在继续……
出品：西安市公安局政治部宣传处
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