《池州日报》2025年1月23日
“我和老伴身体不好，有些政策补助也不知道如何申请，现在用手机就能办理，实在是太方便了！”因为一场重病，让居民胡女士的生活陷入困境。近日，贵池区清风街道东湖路社区工作人员走进居民家中，宣传推广“皖美救助一点通”便民微信小程序，并帮助胡女士在手机上申请了社会救助。
2024年以来，市民政局以“数字救助”改革为抓手，切实兜好民生保障底线，推动社会救助提质增效，依托皖事通APP“皖救一点通”服务、“皖美救助一点通”便民微信小程序，在全省率先开展核对平台远程电子授权试点，推动低收入人口从申请到审批确认的全流程线上办理。“从2024年5月开始，我们依托皖事通APP‘皖救一点通’服务，积极运用人脸识别、电子签名验证技术，推行‘码’上远程电子授权，为远在异地、出行不便的困难群众提供方便快捷的服务，有力推动了社会救助网上申请工作的高效开展。”市居民家庭经济状况核对中心主任吴雪霞告诉记者，电子授权的推行还可以确保授权书签署者为需授权人本人或其监护人，有效提升了核对授权的规范性、准确性，降低了潜在法律风险。
为了进一步延伸服务，2024年12月，市民政局正式推出“皖美救助一点通”便民微信小程序，对相关功能进行优化升级。该程序支持一部手机完成多人电子授权、困难群众在线签收受理告知书，并实时查询申请进度等。无民事行为能力、限制民事行为能力、对线上申请流程不熟悉的困难群众还可以通过“帮办代办”功能寻求亲朋好友、社区工作人员的帮助。2024年以来，全市依托皖事通APP“皖救一点通”服务以及“皖美救助一点通”便民微信小程序，在网上提交救助申请家庭达2305户次、完成电子授权6970人次。
此外，该局还搭建了社会救助联审联批在线管理平台，工作人员在社会救助系统中点击“发起联审联批”，即可将网上申请数据推送至联审联批系统。线上联审联批打破了时间和空间限制，使得救助审批实现“掌上办、随时办、随地办”，困难群众申请救助审批期限从15个工作日压缩至11个工作日。
“接下来，我们将以数字救助改革为契机，推动社会救助服务向移动端延伸，持续优化、完善软件功能，让小程序更实用、更好用。同时，通过入户帮扶、上街设点等方式持续加强宣传推广，不断扩大社会救助线上申请平台的知晓面、使用率和影响力，真正实现‘一趟不用跑，指尖便捷办’的高效救助服务目标。”市民政局党组成员、副局长李盛表示。
