冲上热搜！知名品牌致歉，店铺清空所有产品
时事
2024-11-17 20:31
湖北
近日
“卫生巾实际长度与标示长度不一”
“偷工减料”一事引起广泛关注
在争议爆发后，不少网友实测发现
部分卫生巾品牌
都存在“偷工减料”现象
众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波
公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。多品牌卫生巾被曝“偷工减料”
ABC为客服不当回复致歉
此前，有网友称多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波。有网友测量发现，自己在旅游时买的苏菲超熟睡卫生巾实际棉长只有380mm，而非其标示的420mm，另一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。还有网友亲测10个卫生巾品牌，无论手量长度是否带包装边，均不足标注长度。其中，不带包装边（仅棉芯部分）的最大偏差为50mm，也就是说，一片标注长度为350mm的卫生巾，手量长度仅300mm。公开资料显示，由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾（护垫）（GB/T 8939-2018）》规定：卫生巾的全长偏差在±4%，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm。11月6日，苏菲官方旗舰店的客服表示，产品长度不是按照吸收棉部分测量，都是按照总长度，总长420mm左右。“由于批次生产场地不同，可能有些许差别，属于正常情况。范围值内的都属于合格品，不影响使用”。倍舒特官方账号回应称，“产品严格按照国家标准的长度规范，国标规定全长偏差的标准值在±4%，所以产品长度在合理误差范围内。因为生产产品的刀具在长久使用中会有一定程度磨损，工厂会定期更换生产刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计12月会全部换成新刀具。”然而据媒体报道，“ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”对于卫生巾商家们的回应，不少网友也并不买账，纷纷指责其“推卸责任”：- “官方标准规定偏差是给机械之类的一些出错空间的，万万没想到变成商家心照不宣拿来偷工减料卡bug的利器了。”
11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。
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图源：@ABC官方微博
截至目前，经搜索发现，ABC天猫旗舰店仅剩购物金购买页面，已没有其他产品在售。
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然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。
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图源：@ABC官方微博
14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”
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图源：@ABC官方微博
随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”目前，ABC官方旗舰店已下架全部产品，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。有网友检索发现，作为直接接触女性外阴的产品，卫生巾的pH值要求为4.0～9.0。有网友认为：“卫生巾的pH值似乎过于‘宽泛’，不符合女性阴道弱酸性环境的需要。”也有不少网友留言称：“哪怕平时一切正常，一到生理期就下体就会瘙痒，会不会也是因为卫生巾pH值影响？”湖南省妇幼保健院妇女保健科主任吴颖岚认为，除了本身有妇科疾病的群体以外，瘙痒的发生还与生理期阴道内环境被改变有关。一般情况下，人体正常的血液pH值范围是7.35～7.45，而阴道正常pH值为4.0～4.5，呈弱酸性环境。生理期血液流经阴道排出体外时，会在一定程度上改变阴道内环境的酸碱度，从而导致菌群失调，“以假丝酵母菌（念珠菌）为例，它正常存在于阴道内时并不致病，但阴道环境被改变后，就极有可能诱发阴道炎，从而产生瘙痒的症状。”除此之外，生理期私处长期保持潮湿、密闭的环境以及对卫生巾材料过敏，也可能是导致瘙痒的原因。“如果在生理期结束后，瘙痒症状仍没有得到缓解，则需要及时就医。”吴颖岚说。“只要在国家标准之内的卫生巾，基本都可以放心使用。”吴颖岚表示，在对于卫生巾pH值的理解上，许多女性走进了误区，“卫生巾直接接触的其实是皮肤，并不是阴道内，所以卫生巾的酸碱程度并不能影响到阴道内环境。”在玉溪市市场监督管理局11月12日发布的《云南省消费者协会比较试验（二）：卫生巾》中，玉溪市市场监管局也对来自不同渠道（实体店和电商平台）的10款卫生巾进行了检测和分析。检测结果显示，10款样品的pH值检出范围均在5.7~6.2之间。这也意味着，这10款卫生巾不仅符合国标，pH值也在中性偏弱酸的范围中。该局在文章中也提到，4.0~9.0之间的pH值被认为是相对中性或接近女性私密部位的自然pH值，反而能够减少对皮肤的刺激和不适感。
