“群众衣帽间”获点赞
“有了身份证，以后带孩子出去就方便多了，再也不用拿着户口簿，还要担心它遗失。”近日，杨女士带着一岁多的宝宝来到当湖街道便民服务中心公安窗口办理了身份证。
刚走进公安窗口时，小宝宝看着陌生的环境哭闹不止，杨女士也有点不知所措。工作人员立即引导她们来到人像采集室并拿出备好的“逗娃神器”。经过互动交流，宝宝很快止住哭声，还冲着工作人员笑了起来。正式拍摄前，工作人员还为宝宝换上专为幼童准备的服装，经过工作人员的耐心拍摄，杨女士终于为宝宝选到一张最满意的照片。
颜色沉稳的男士衬衫和西装外套，款式新颖的“小香风”，色彩鲜艳、充满童趣的儿童上衣，老人喜欢的红色国风服饰……今年以来，为提升身份证照片拍摄质量，让群众“拍得满意，办得开心”，当湖派出所全新升级“群众衣帽间”，在原先普通款式衣物的基础上，根据不同的年龄段，新增了多款既符合拍摄规范又美观的服装。
来自群众的“霸总式”预约
“你生日是几月几号，蛋糕我来做！”近日，居民范女士发出“霸总式”预约，想要为林埭派出所的辅警小吴做个生日蛋糕。
原来，范女士因家中户口簿不慎遗失，“再次”进行了补领户口簿的网上申请。“再次”这个词立刻唤起了小吴的记忆，原来在今年4月，范女士就曾通过网上申请补办过户口簿，当时她因工作繁忙申请了邮寄证件，受理申请的工作人员也是小吴，因该项业务证件邮寄需要申请人自己付费，且范女士填写的邮寄地址在辖区范围，小吴认为符合“清风代办团”上门送证条件，于是主动为范女士申请了上门送证，为范女士省下了一笔快递费。
小吴贴心负责的工作态度让范女士感动不已，于是提出了要为她制作生日蛋糕来表示谢意。“没事，下班正好也顺路。”小吴看到后，心里一阵暖意，但还是婉拒。
上门服务解难题
近日，张先生致电曹桥派出所公安窗口，咨询身份证业务可否代办，原因是其母亲王阿婆正在医院住院，无法亲自前来补领身份证件。
得知此情况后，户籍民警杨丹想群众之所想、急群众之所急，决定以“上门服务”的方式为王阿婆采集信息，并与张先生约定了拍摄时间。事后，张先生对民警辅警的暖心服务感动不已，连连致谢。
“夕阳红”服务队在行动
服务队的第一站，来到了瘫痪在床两年多的任爷爷家。为了更好更快采集到合格的照片信息，工作人员一边耐心向老人讲解办证流程，一边细致地为他整理衣衫、调整姿势。任爷爷虽行动受限，但眼神中闪烁着满满感激，他努力配合着工作人员的要求，微微转动头部、眨动眼睛，顺利完成了身份信息的确认。
“零跑腿”解难题
“阿妹啊，《无犯罪记录证明》怎么开啊？”12月11日，新仓派出所户籍辅警张晓接到群众吴阿姨（化姓）的求助。经了解，吴阿姨想要开一份《无犯罪记录证明》，但又没有时间前往派出所。恰巧，吴阿姨之前在接受户籍入户宣传时添加了张晓的联系方式，于是就发生了开头那一幕。
“阿姨，您别急，手机上的‘浙里办’就能办理。”张晓耐心地向吴阿姨讲解了线上操作方法，顺利指导吴阿姨完成了申请，一次没跑就拿到了证明。
让窗口服务“暖”起来
12月中旬，甘肃籍寇先生夫妻俩来到独山港派出所户籍窗口，咨询迁户事宜。
原来寇先生从2018年9月开始，在独山港辖区的一家企业工作，已连续缴纳社保3年10个月，为了方便工作、生活，两人想将户口从甘肃迁过来。据了解，虽然寇先生在平暂未购买房产，但符合新政策中的合法稳定就业落户要求。于是在工作人员的暖心提醒下，寇先生准备好落户材料，通过“跨省通办”成功办理了落户，解决了一家人的心头事。
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