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华人们快查账单！
加拿大三大电信商Rogers、Bell和Telus最近摊上事了，大批客户愤怒表示，他们的合约到期后遭电信商“擅自涨价”，目前有大批顾客拨打投诉电话，索要被多收的钱。专家提醒人们，千万不要落入“陷阱”！
据英文媒体CBC News报道，近日有来自加拿大全国各地的数百名Rogers、Bell和Telus的客户表示，他们对合同期内价格随时可能上涨感到不满。
他们表示，擅自涨价的服务包括互联网、电视和手机费用。
在社交媒体上，就有不少华人网友吐槽了这件事：
“我的Rogers给我涨价了，”还是在没有提前通知的情况下。
另一名网友也遇到了相同的情况：“Rogers偷偷摸摸的给我涨价了。”
与此同时，还有不少网友表示，Bell、Fido都是同样情况。
“Bell就这样，现在Fido也跟它学了。”
“确实，我的手机宽带都偷偷涨价了。”
“好家伙，我的也涨了，怎么偷偷涨价啊！”
“还没有半年就涨了。”
“一样的，Bell旗下的Virgin，原来$30，没两天就变$33了。”
“Bell一直这样，非常讨厌。”
“Bell也是偷偷涨价，太无耻了。”
大批客户账单自动涨价
居住在BC省的Rogers客户Cathy Cooper曾表示，他们家电视机顶盒的月租价格悄悄提高了$7刀，这令她措手不及。
多伦多的Melani Norman表示，她收到了“与Bell签订的为期三年合同的第一张账单，在正式使用之前，每月的电视费用已经增加了$5刀。”
这件事令她感到不满：“事实证明，Bell给我的承诺是虚假的。”
Norman说，她在8月份与Bell签订了一份为期三年的电视、互联网和家庭电话合同，并通过电话获得了每月的报价。
然而，当她的第一张账单在9月寄到时，她的电视服务费已经比她所知的价格要高出$5加元。当她打电话询问时，对方告诉她，电话和互联网的价格也将很快上涨。
她签署的合同规定，电信公司每年最多可以提高$10加元的费用，她说客服并没有提前向她解释这一点。
“这种感觉就像是，我被欺骗了！”Norman愤怒地说道。
大批电信公司的客户表示，他们从未被告知合同期限内公司有权提高价格这一条款——这些条款通常隐藏在细则中。
有些人为了了解账单情况，并追回电信商多收的钱，不得不花好几个小时来跟客服人员通电话。
对于这件事，Bell的一位发言人表示：“我们的定价条款在我们的网站和合同中都清楚地列了出来，我们的客服代表也经过培训，可以向客户清楚地解释这些条款。”
合同中有隐藏的“猫腻”！
不少客户表示，他们觉得自己跟电信公司签署的合同很混乱。
一位合同法专家表示，近20年来，消费者们一直在抱怨电信公司单方面的合同。
渥太华大学法学院专门研究消费者保护的副教授Marina Pavlović说：“这些合同很长——至少需要接受过大学水平教育才能理解它们。”
Pavlović表示，这些合同是精心设计的“陷阱”，现在是加拿大电信监管机构CRTC进行调查的时候了。“我们需要重新平衡它们，让消费者感到他们受到了更多的保护。”
大型电信公司“抢钱”
加拿大很多电信公司的客户称，他们的经历“令人愤怒”，并指出电信公司的行为“可疑”，甚至是在“抢钱”！
许多人描述说，自己曾反复询问客服，他们同意的两年价格是否“有保证”。然而，在得到客服肯定的回答后，他们的账单仍然没多久就上涨了。
当人们打电话抱怨“擅自涨价”时，客服的回复也有所不同。有些人被拒绝退款，另外一些人则有机会降低收费，甚至直接取消这笔额外收费。
居住在阿省Wasaga Beach的Carl Cameron打电话给Rogers抱怨电视机顶盒价格上涨时态度很强硬，一位客服答应给他50%的折扣，并声称这笔交易是无限期的。
“但他们并没有把合同寄给我，只是口头承诺，这毫无意义。”Cameron说。
对此，Rogers的一位发言人表示，只要Cameron还拥有这个机顶盒，他就会一直享受折扣。
监管机构CRTC介入调查
合同专家Pavlović说，她并不惊讶如此多的加拿大人对他们电信合同中鲜为人知的条款感到气愤。她还表示，CRTC应该进行调查，并要求在合同期间价格保持不变。
CRTC的一位发言人说，最近关于现有合同价格上涨的报道“令人担忧”。
监管机构已致信大型电信公司，称他们“不应让客户对超出预期的涨价感到惊讶”，并提醒他们，任何额外收费（例如与设备相关的收费）都必须明确列出。
CRTC发言人还表示，监管机构正在与电信公司进行磋商，以确保向客户提供的信息“更清晰、更统一”，这样加拿大人就可以更轻松地比较报价，并根据需要及时更换服务或电信商。
加拿大政府要采取行动
加拿大工业部长商鹏飞（François-Philippe Champagne）的发言人虽然没有说明是否将要求Rogers撤销最近的价格上涨，但他写道：“我们希望Rogers向客户更清楚地传达合同条款和价格变化。”
与此同时，由自由党、保守党、新民主党和魁人党议员组成的工业和金融常务委员会一致通过了一项动议，要求Rogers首席执行官Tony Staffeiri出席他们的听证会。
Pavlović表示，CRTC听证会早就该举行了，“我们需要加强消费者的权利。”
对于电信公司偷摸涨价这事，华人也吵翻了：
“有什么办法呢？胳膊拧不过大腿啊。”
“必须换，别惯着这些运营商，而且要不停地换。”
加拿大卑诗省下陆平原一位华人房东因为驱逐一位长期租客，并在几个月后以更高的租金出租同一套房，被判赔偿该租客16,480加元。
图源：Credit: Shutterstock
根据省高等法院10月初的裁决，租客Nicholas Hill在南素里一栋独立屋的车库上方一间一居室单元住了近6年，直到2021年3月Fenglian Qi买下该房产。
新房东通过其房地产经纪人通知租客驱逐决定，表示将有近亲搬入该单元。该省《住宅租赁法》（RTA）允许这么做，但同时规定房东的家庭成员至少要居住6个月。法庭获悉，在Hill于2021年6月搬出该套房仅3个月后，房东就开始以每月1,800加元的租金将该单元出租给新租客。
法官Frits Verhoeven在10月7日的裁决中写道：“根据房东的证据，显然该单元并未按要求使用6个月。”
卑诗省的法律最近已更新，要求房东的家庭成员在驱逐后至少居住12个月，并规定如恶意驱逐租户，房东可能被判支付12个月的租金赔偿。
根据裁决，房东要向前租户支付16,480加元，包括12个月的租金以及100元的争议申请费用。
裁决由住宅租赁部门于2023年4月作出，但房东对此提出上诉，先是通过裁决员请求复审，随后向省高等法院提出撤销请求。
法官驳回了该请求，并指出房东还向Hill提出其他“不适当的诉讼”，以及一项指控他欺诈的民事诉讼，房东在该诉讼中要求他赔偿48,000加元，该诉讼后来被撤销。
在住宅租赁部门的案件中，Hill提交了多张Craigslist广告截图，显示他原先租住的单元在2021年6月14日即被挂牌出租，这距离新房东接手房产仅11天。
他还提交了朋友们回复这些广告并询问该单元是否可租的短信和电子邮件。
另一方面，房东始终表示，她是要让成年女儿搬入车库上的套房，她的女儿确实短暂入住了，直到房东的丈夫在6月13日摔伤。房东称，事故发生后，女儿搬进了主屋，以便照顾父亲，因为他“无法独立生活”。根据裁决员的判决，房东辩称丈夫的情况属于法律上的“特殊情况”，可以免除房东自用驱逐的常规要求。
然而，裁决员不同意这一说法，并在裁决中写道，“被告的女儿依然可以在同一房屋中照顾父亲，而无需搬到主屋的其他部分并将租赁单元以更高的租金出租。”
裁决员还对房东丈夫的摔倒时间表示质疑，指出听证会上提供的唯一医疗记录日期为7月31日。房东在要求复审时提交了进一步证据：一封丈夫的信，声称自己确实于6月13日摔倒。
在裁决员面前，房东还提交了一份签署于2021年7月7日的住宅租赁协议，显示新租户直到9月才入住。这与裁决员基于Craigslist广告、短信、电子邮件和其他材料，认为新租客可能在6月或之后不久搬入相矛盾。
房东称这些文件是她听证时“无法获得的新的相关证据”，应成为复审的依据，但裁决员不同意，并驳回了她的请求。
法官也拒绝推翻裁决员的决定，认为裁决“合理、清晰且完全合乎理性”。
“新租户是在6月、7月还是在9月入住无关紧要，”法官写道。“该决定远未达到‘显著不合理’的标准，因此无法干预。”
今年早些时候，卑诗省政府推出了一个新网站，旨在保护租户免受恶意驱逐的影响。房东在发出驱逐通知前必须使用该网站，并提醒相关规则及违反规则可能面临的高额处罚。
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视频开始时，赛加尔下车帮助乘客将行李放进后备箱。这位乘客自称“乔丹”。
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