22日，国内知名卫生巾品牌ABC官方微博发布创始人邓景衡致广大消费者的视频。
视频一经发布
迅速冲上热搜第一
（以下是视频录音正文）
大家好，我是ABC的创始人邓景衡。
这段时间ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。
在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。对不起！
在我13号的官方说明里面，说到我们要改进产品，在这里跟大家汇报一下我们的工作进展。
这一个多星期，我和团队每天都在和研发部、供应链、还有工厂开会讨论，确实是争分夺秒地在改进和迭代我们的产品。
我跟大家说，我们要争取成为行业第一个“国标零负差”的企业，让消费者看到我们的真实行动。我们一定给消费者一个交代。
我们在这里郑重承诺：12月份就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，有差的也是正差。也恳请大家给我们一些时间来做调整。
网友说得对，我们应该以更高的标准要求自己，以更高的标准来服务广大的女性，我们可以做得更好。
公司虽然成立了那么多年，这个舆情还是不大会处理。对于危机的反应速度不及时，回应的内容又不够明确，上了那么多的热搜，从来没有过的。这几天我也一直在反思。这方面，请大家包涵。
大家的声音，我们都听到了。感谢大家对我们的批评和督促。
我想，静下来做好产品，可能是对这个事情最好的回应。
希望大家继续监督我们的工作，也请大家多给我们一点时间和耐心。
谢谢大家。
“国标零负差”应成卫生巾行业常态
极目新闻评论员 屈旌
在舆论已经发酵了一轮又一轮，网友的讨论热点已经从ABC营销不尊重女性，到卫生巾“虚标长度”，再到行业标准过低之后，ABC终于作出至今为止最郑重的一次道歉。
对于此次道歉，网友们的态度各异。
有人认为，企业能正视问题并作出改正，至少是一种积极的态度；也有人认为，这仅仅是危机公关的一部分，关键在于后续产品的质量和改进效果。
但有一个基本的共识是非常鲜明的，那就是，卫生巾的品质问题已经超越了单个品牌的范畴，而是整个行业亟待解决的共同课题，不光ABC需要整改，整个行业都需要进行彻底整改，以维护消费者的权益和尊严。
卫生巾长度“能省则省，只求合格”，绝对不是一件小事。或许有人觉得，总共也没差个几厘米，何必如此较真？但实际上，对于经期女性而言，保护的范围差几厘米，使用体验就可能差一大截。尤其是部分卫生巾包边非常宽，长度再一“缩水”，吸收棉芯的分量就更少，容易出现吸收效果差、漏液等情况，对女性经期的舒适度和便利度造成极大影响。
对卫生巾实际长度的较真，本质上也是对女性权益的较真。
ABC此次之所以陷入舆论的漩涡，除了产品和营销上的问题，更重要的是相关客服“符合标准，爱买不买”的傲慢态度，彻底激怒了消费者。这种说话不实在，办事不地道的态度，某种程度上被视为整个卫生巾行业对女性权益的漠视和辜负。靠女性消费者支撑起来的行业，却如此轻视女性权益，这无疑是对消费者最严重的“背刺”。
ABC创始人的道歉，虽然来得有些迟，但至少表明消费者的反击是有力的，也再次证明了品牌如果不能真诚对待消费者，不把心思全部用在产品和服务上，迟早会“翻车”。此次风波不光督促ABC这家品牌反思，对整个卫生巾行业而言，都无疑是一个深刻的教训。
卫生巾作为女性的贴身用品，其品质不仅关乎企业的声誉和形象，更直接反映了企业和社会对女性需求的关注程度，对女性权益的保护力度。女性消费者的权益和福祉，才是这个行业的立身之本。
目前，卫生巾新国标正在修订中，行业中的头部企业应该带头作出表率，不仅要在品质上追求卓越，更要积极推动标准的完善和提升，让“新国标”充分考虑女性的实际需求，并且能够切实落地，优化女性护理用品的使用体验，让“国标零负差”不再成为个别企业整改的目标，而是成为整个行业的常态，用实际行动挽回女性消费者的信任。
来源：大象新闻、ABC官方微博、极目新闻（评论员：屈旌）、消费日报网等
编辑：肖苔 陈曦紫
审核：魏曦
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