11月24日上午，市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映的热点民生问题办理情况，现场办公研究解决措施。他强调，要厚植为民情怀，践行为民初心，高度重视群众反映的热点民生问题，加快各类热线的办结速度，不断解决群众身边的“急难愁盼”问题，将政务服务便民热线办成群众的民生线、幸福线、满意线。
苑芳江先后来到伊美区水岸公馆小区、西步行街、红旗小区，实地察看小区道路修复、违建综合治理、老旧小区改造等情况。他强调，小区基础设施、整体环境直接关系群众切身利益，要把短期局部修缮和长远整体改造统筹起来，积极谋划争取项目，及时修补破损路面，尽早完成老旧小区改造后续工程，让居民出行更便捷，让小区环境更美好。要坚持依法依规推进违建治理，做深做实群众工作，把道理讲明白，把政策讲清楚，让拆违治乱惠及城市发展、惠及群众生活。
在秀水小区，苑芳江走进居民住户家中，亲身感受室内温度，详细了解供热质量，当面向居民解释所反映问题原因，与相关部门和供热企业共同研究提升室温的有效办法。他强调，冬季供暖是最基本的民生需求，也是最大的民生工程。要时刻把群众冷暖放在心上，增强服务意识，加强运行调度，及时受理解决群众供热诉求，加快推进换热站扩容升级，从根本上解决小区供热问题，确保人民群众温暖过冬。
伊美区政府、市营商环境局、市住建局、市政府研究室、伊春供热集团公司主要负责同志分别参加调研。
