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C5814延迟（图源受访者）
一位来自外地的游客在接受记者采访时，详细讲述了她的经历。她原本购买了24日晚上9时32分从黄龙九寨站到成都东站的C5814次列车车票，然而下午4时左右，当她从九寨沟包车前往松潘县时，却遭遇了严重的交通堵塞。
由于大雪导致的道路湿滑和能见度降低，路上发生了车祸，导致车辆无法通行。在堵车长达两个小时后，这位游客深感焦虑，担心自己可能无法按时赶到车站乘车。于是，她立即拨打了松潘县的110报警电话，向警方反映了这一情况，并请求帮助联系动车，希望动车能够考虑实际情况，稍作等待。
令人意想不到的是，当这位游客最终赶到九寨沟黄龙高铁站时，她发现C5814次列车并没有按时发车，而是仍然停靠在站台上。更令人感动的是，车站的工作人员还在外面等待，并已经打扫出了一个通道，方便游客进站。
经过铁路部门的努力，C5814次列车一直等到晚上11时40分，直到大部分滞留的游客都赶到车站后才发车。这位游客感慨地说：“真没想到动车一直在等我们，这让我们感到非常温暖和感动。”
除了C5814次列车外，还有其他一些游客也遭遇了类似的困境。一位游客在社交媒体上发帖称，原本以为无法赶上返回的列车，已经准备退票了。然而，在堵车的路上，她听说没有买到票的游客可以直接上车后再补票。
工作人员打扫进出通道（图源受访者）
于是，在好心司机的帮助下，她又捎上了几位同样被困的游客，最终在晚上11时30分左右赶到了动车站。
面对这场突如其来的暴雪和游客滞留问题，九寨沟县文体旅游局和松潘县文广体旅局也迅速行动起来。据松潘县文广体旅局的工作人员介绍，松潘县是游客进出九寨沟的必经之地。
当天下午，由于九寨沟景区到松潘县的弓杠岭海拔较高，大雪纷飞，导致不少游客被困在了松潘县。
为了应对这一紧急情况，松潘县文体旅游局和交通局、运管所、乡镇等部门的工作人员迅速赶到高铁站，对滞留的游客进行了统计和安置。
据初步统计，当晚滞留的游客约有四百人，其中约有三百人是从外地来九寨沟旅游的游客，还有一百多人是从九寨沟返程时被困在松潘县的游客。
为了把这百余名返程游客顺利送出去，铁路部门专门协调黄龙九寨站延迟了一班列车。同时，工作人员还积极与周边的旅店进行联系，为滞留的游客安排了住宿地点，并要求旅店不能趁机涨价。
为了保障游客的安全和便利，工作人员还安排了大巴车免费接送到附近安全的住宿地。
在这场突如其来的暴雪中，铁路部门、地方政府和相关部门紧密协作，共同应对游客滞留问题。他们通过延迟列车发车时间、安排住宿地点、提供大巴车接送等措施，确保了游客的安全与顺利返程。
这些举措不仅体现了政府对游客的关心和关爱，也彰显了铁路部门和社会各界的责任与担当。
在未来的日子里，我们期待九寨沟县和周边地区能够进一步加强旅游基础设施建设和应急管理能力提升，为游客提供更加安全、便捷、舒适的旅游环境。
我们也希望广大游客在出行前能够充分了解当地的天气和交通状况，合理安排行程，避免类似情况的再次发生。
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