《中国组织人事报》刊发我街道刘辛社区 “问题墙”上解民忧相关做法

文摘 2024-11-07 21:58 山东

近日，《中国组织人事报》刊发我街道刘辛社区 “问题墙”上解民忧相关做法，原文如下：

“问题墙”上解民忧

近日，都昌街道刘辛社区丝绸印染小区王美英看着新设的直饮水机，笑得合不拢嘴，“网格员小杨把我们的需求登在‘问题墙’上后，没过多久，社区就为我们这个老旧小区通上了直饮水。”

　　近些年来，聚焦社区治理效率不高、群众诉求渠道不畅等问题，昌邑市依托社区网格员、物业企业、小区党支部，探索城市社区物业领域突出问题“双墙”工作机制，在社区党群服务中心醒目位置设立“问题墙”和“回音壁”，解决群众各类诉求，实现群众满意度和基层治理水平的双提升。

“双墙”机制由群众需求出题、网格员张榜汇题、物业企业和小区党支部攻坚领题、专班联合调处托底难题，形成观察员发现问题、“问题墙”公示问题、“回音壁”办结问题的高效途径，实现居民忧心事，件件有回音。

网格员充分发挥传声筒和监督员作用，对业主反映强烈、矛盾集中却长期得不到解决的问题详细记录并上报社区，统一在社区“问题墙”进行公示，上墙超过3条的物业企业将被集中约谈，纳入年终信用信息评价；物业企业与小区党支部积极承办，利用“红色议事厅”“社区书记+物业经理接待日”等举措高效处理，办结后及时在“回音壁”上进行处理结果公示。

截至目前，第三季度“问题墙”共有57项群众诉求全部得到有效化解。

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