【我为群众办实事】是态度,是温度,让这扇“窗口”走进了群众的“心坎”里

政务   2024-12-21 10:21   新疆  

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户籍窗口如同一扇门,一扇走进百姓心中的门。它被心事满怀的群众称为“治愈港湾”,也被满意而归的人们称为“解忧驿站”。

小小的户籍窗口,每天都上演着人间的暖心故事……

小举动  让这个寒冬很暖心

这天早晨,第七师车排子垦区公安局五五派出所户籍室来了一位步履蹒跚、拄着拐杖的老人。见状,户籍辅警陈璐瑶主动上前,倾心询问老人办理什么业务。

经了解,老人今年已经80多岁,前段时间不小心丢失了身份证和社保卡,今天专程来补办身份证。

陈璐搀扶着老人、帮助整理衣服,拍了照片,并耐心地录好指纹。

办理身份证时,陈璐瑶发现老人的老户口本早已破旧、字迹模糊不清,于是又为他重新印制办理了一本新的户口本。

在得知办理身份证需要缴纳40元工本费时,老人家面露难色。
原来,老人身上只有15元现金,使用的也是老年机,没有微信支付功能,陈璐瑶便主动提出帮老人垫付差额。
“姑娘,这个大概多久能办下来呀?我的社保卡也丢了,我想去银行挂失。”
老人担心社保卡内的钱被别人取走,想去银行办理挂失。
考虑到天冷路滑,老人家又行动不便,加之身份证补办需要一定时限,民警张浩芳便帮老人拨打了银行客服电话,为其办理了电话挂失。
办完后,张浩芳主动添加了老人的联系方式,并承诺,等身份证办好后会第一时间送到老人手上。
“谢谢!谢谢!你们都是好孩子呀,今天真是麻烦你们了,不然我这个老头都不知道怎么办了!”临走时,老人拉着民警辅警的手不停道谢。

“一网通办” 让千里之外的一家人

真正“团圆”

“警察同志,我的孩子没有户口,该怎么办呀!”

李女士(化名)与丈夫的户籍在129团,多年来,两人一直在外地工作生活。今年,李女士与丈夫有了爱情结晶,但是因为各种原因,一直未能赶回来给孩子落户,眼看孩子一天天长大,夫妻俩越发着急。

无意中,李女士发现在本地的一个朋友微信朋友圈中曾转发过五五派出所户籍室的联系电话。抱着试试看的想法,联系上了户籍民警张浩芳,询问有没有办法解决孩子落户问题。

得知情况后,张浩芳主动添加了李女士的微信。告知李女士现在只需下载兵团公安“一网通办”,便可以直接在线办理新生儿落户,无需返回辖区。

在微信中,张浩芳按照操作步骤,一步步指导李女士在网上完成了资料上传,成功为孩子办理了落户。
办理完落户后,张浩芳发现李女士一家户籍信息没有更新,便主动为李女士更新了户籍信息,并重新打印了新户口本,邮寄给了李女士,一家三口终于“团圆”。
12月15日,远在北京的李女士专门寄来一份感谢信,表达自己对五五派出所户籍民警的感激之情。

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一张小小的身份证

一本薄薄的户口簿

见证了很多暖心事儿

一封封感谢信

一句句掏心窝的话

让户籍警们以拳拳之心

把自己的人生坐标

定格在了户籍窗口上

岁月的风,摇曳着光阴的歌

户籍室里斑驳的光影

也在无声地记录着

一个个暖心的瞬间



来源:车垦公安

编辑:李倩茹

审核:何亚林

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