近日，春运出行客流明显增多，为确保每一位旅客都能顺利、安全、舒适地踏上归途，交通相关部门和单位全力开启春运保畅工作，兰州公交集团、出租汽车公司、轨道交通公司、兰州市交通运输综合行政执法队等部门加大车辆调度、加强安全检测、提升服务水平、增加巡查频次，全方位确保旅客出行顺畅。
轨道交通：
兰州轨道交通作为城市公共交通的重要组成部分，在春运期间发挥了重要作用。“为了保障来兰旅客和回乡人群能够顺利换乘，轨道公司提前增设了多个安全通道和临时售票点，方便旅客快速进出站和购票。同时，我们还加强与公安、交警等部门的沟通协调，确保在紧急情况下能够迅速启动应急预案，保障旅客安全出行。”兰州市轨道交通有限公司客运部负责人介绍。
在服务方面，轨道公司也推出了多项便民措施。不仅在车站内设置了便民服务台，还提供了免费的热水、急救药品等物品供旅客使用。对于老弱病残等特殊乘客，轨道公司还提供了专门的绿色通道和志愿服务，确保他们能够顺利乘车。
强化车辆调度应对客流高峰
“这几天客流量逐渐增多，基本上都是大包小包回家过年的。”兰州公交集团第一客运公司驾驶员徐京斌作为一名老驾驶员，对春运有着丰富的经验，“车队要求我们要照顾好老弱病残，特别是外地乘客对兰州市不太熟悉，要耐心地回答乘客的询问。”
据介绍，兰州公交集团在春运开始前就启动了车辆安全检测工作，并对每一辆投入春运的公交车进行了严格“体检”。为应对春运客流高峰，兰州公交集团制定了详细的应急预案，在客流突然增大的情况下，将增加车辆调度，减少旅客等待时间。此外，公交集团还在部分重点线路增设了临时站点，方便旅客就近上车，减少步行距离。
根据列车时刻表精准调度车辆循环运输
近日，记者来到兰州西站出租车专区，这里出站旅客和车辆被隔离专用通道隔开，人车分离有序通行，出租车陆续驶入载客区，整齐排队迎接乘客。
“春运期间，我们安排了29家巡游出租公司，在每天1200辆保障车辆的基础上，再安排1000辆的增补车辆，对应当天客流量情况，保证高峰期特别是夜间轨道交通停运以后，有2000辆以上出租车循环运送旅客。”兰州市道路水路运输服务中心出租运输科相关负责人介绍，出租汽车服务中心通过实时监控客流变化，灵活调度车辆，早上8时30分至次日凌晨0时30分一直不间断，保证最后一趟列车的出站乘客有车可坐。
同时，我市还积极推广网约出租服务，在兰州西站北广场B3西停车场设置网约车接客通道，出站旅客可提前预约或出站以后在网约平台上叫车。目前已有超过1万辆出租车接入了滴滴出行、高德地图等网约平台。为方便老年人乘车，滴滴、曹操等网约平台上醒目设置“一键叫车”功能。
提升服务质量满足多元化需求
在兰州西站出站大厅，神州租车、一嗨租车等国内直营连锁租车企业也设置服务柜台，推出了多项优惠活动，吸引旅客租车出行。
“从目前的预订情况来看，越接近春节，数据越会逐步上升。”神州租车运营管理部负责人介绍，为迎接春运租车高峰，神州租车提前对所有租赁车辆进行了全面的安全排查和性能检测，还在每辆车上配备了紧急救援包，并提供24小时不间断的救援服务。在服务方面，神州租车不仅在门店设置了专门的咨询服务台，还通过官方网站、微信公众号等渠道提供了丰富的租车指南和常见问题解答。对于初次租车的旅客，神州租车还提供了一对一的指导服务，帮助他们快速熟悉车辆操作，确保旅途顺利。
严查违法违规行为保障旅客安全乘车
在兰州西站出站大厅和二楼落客平台，兰州市交通运输综合行政执法队加大巡查频次，严查非法营运车辆载客和出租车挑客、揽客、不按计价表收费等问题，保障旅客安全出行。同时，他们还耐心地向出租车驾驶员宣传交通安全法规，提高他们的交通安全意识。
“春运期间，执法队联动公安、市场监管、城管等执法部门严查严管‘两客一危一货’等重点车辆，依法查处‘倒客’‘甩客’‘宰客’等违法违规行为，严厉打击无证经营、超范围经营、站外携带违规物品等违章行为，坚决制止借春运之机乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为。”据兰州市交通运输综合行政执法队相关负责人介绍，目前，已累计排查非法营运车辆450辆次，查处营运车辆违法违规行为15次。（兰州日报社全媒体记者 何怡璇 文/图）
编辑：张艳玲
初审：王丹丹 复审：丁小岚
审签：李爱民
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