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“帮办代办+绿色通道”双管齐下 架起政务服务“高速路”

文摘   2024-11-07 19:08   江苏  



近日，一名听力障碍群众在经开区政务服务中心提供的“帮办代办”和“绿色通道”双重服务下，仅用20分钟便完成了相关法律咨询业务。



为全面优化营商环境，打造人性化、有温度的政务服务，经开区秉承“以人民为中心”的服务理念，把“不为不办找理由，只为办好想办法”作为政务服务的出发点和落脚点，不断提升服务质效，为办事群众常态化提供预约、上门、帮办代办等便民服务。为此，经开区精心培训了一批“全能型”的帮办代办员，及时主动为办事企业和群众提供咨询解答、协助准备、代收申请等服务，并做好代办事项的进度跟踪、过程协调和结果反馈等工作。

记者了解到，涉企帮办代办服务覆盖重大项目、重点项目、企业开办等领域，个人帮办代办服务则围绕特殊群体、特殊情形提供“陪同办、优先办、上门办”等服务，全心全意为群众排忧解难，有效畅通群众办事渠道，真正让群众感受到暖心的“管家式”帮办代办便民服务。

考虑到老弱病残孕、军人、特殊人才等群体的实际困难需求，经开区从细节出发，在政务服务中心办事大厅各专区设立“绿色通道”，提供免排队、优先取号、优先办理等人性化服务，有效解决他们在办事过程中遇到的困难和不便，让群众办事省心、舒心、温馨。

来源：扬州经济技术开发区党政办、扬州报业集团政闻融媒体中心
编辑：扬州经济技术开发区党政办
转载请注明来源“扬州经开区发布”


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