现场
海鼎荟门店紧闭
联系电话也打不通
李女士也是受害者，她告诉记者，家里小孩喜欢吃海鲜火锅，不久前，她才充值了3000元，没想到海鼎荟居然关门了。“现在充的钱不知道要找谁退了。”李女士说。
目前，泉州有关部门正在调查处理中。
据介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已于2024年7月1日正式施行。条例规定：“经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。”市场监督管理部门在接到消费者的相关诉求后，将及时核实情况，督促经营者按照法律规定退还预付款；若未果，则会同公安、消费者协会等部门机构进一步协商调解、依法处理，或者建议消费者留存证据，联合向人民法院提起诉讼，借助法律的手段维护自己的合法权益。
律师
消费者有权要求餐厅
退回预付款
