今年来，朝阳街道万盛社区积极探索“五色服务”社会救助工作法，用心用情用力做好基本民生保障，为困难群体提供走访慰问、心理抚慰、就业培训、志愿活动等精细化服务，推动社会救助工作提质增色，书写出更有温度、更有厚度的“民生答卷”。
完善机制，建强社会救助“组织网”
为确保社会救助工作精准有效，社区实施主动发现、严格审核、动态监测和不定期回访等机制，并提供一站式服务。通过专人负责和建立一人一档信息台账，社区明确救助帮扶措施，确保精准施策和规范管理。社区严格执行“四议两公开”制度，充分发挥居监会和议事协商会的作用，让居民代表全程参与和监督决策、实施、评审和公示过程，确保困难群众得到应有的帮助，让群众感受到党和政府的关怀，有效解决他们的实际问题。
多方联动，共融社会救助“保障网”
9月，社区的志愿者王衍生确诊严重疾病，社区随即发起一场由党员、退役军人参与的筹款活动，共筹集两万元余天助他战胜病魔。社区利用“党建+”邻里中心，联合268家资源，创建多个服务平台，包括陈美荣语晴室、好帮手便民生活馆等，以解决居民日常生活的困扰，增强他们的幸福感。今年5月，社区微基金启动，得到宁夏智博科技等企业的支持，共筹集12000元善款。通过“社工+志愿+慈善”的工作模式，社区在春节、中秋节等重要节日对困难家庭进行慰问，为社区公益和社会治理注入新的动力。
五色服务，织密社会救助“幸福网”
为不断优化社会救助工作服务形式，社区将社会救助工作融入到社区基层党建、社会治理、退役军人、残联、妇联、共青团等各项工作中，大力开展“五色服务”系列活动，让社会救助工作更有爱心更有温度。
红色党建，传播“正能量”。创新“五红联线”学习法，组织辖区党员群众学习《宁夏回族自治区临时救助实施细则》《大武口区社会救助政策汇编》等相关政策，大力宣传医保、爱妮保等各项惠民救助政策，给居民讲深讲透政策，防止因病致贫、因病返贫。蓝色治理建立“连心桥”。社区成立由600多名退役军人、妇女、五老人员等组成的志愿服务队，促进党员群众以社会救助“信息员”“协办员”“回访员”“监督员”身份参与社会救助服务体系，成为群众的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，迅速将救助政策传递给困难群体。绿色服务，解决“烦心事”。推行“四事分流”服务机制，明确责任主体，确保问题有效解决，实现事务可追溯、有专门受理点和专人负责。每月公布处理进度，已成功解决30多件困难群众的紧急问题。橙色邻里，共绘“一家亲”。社区设立救助热线，提供联络卡和一对一帮助，组织困难群众参与合唱团和舞蹈队等文化活动，丰富居民文化生活并鼓励他们融入社区，感受集体的温暖。银色敬老，守护“夕阳红”。每周四在居家养老服务站为老年人提供免费理发、中医理疗和文体活动。社区卫生服务站为21位困难老人建立健康档案并提供免费体检。万盛花园适老化项目将公共用房和地下车棚改造为综合服务中心，提供免费理发、日间照料和文化娱乐服务，实现零距离为民服务，提升老年人的幸福感。
编辑：李睿琪
校对：侯 慧
审签：陈秀秀
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