高校寒假和春运日益临近，高校学生返乡出行需求集中，河南省交通运输厅多措并举，努力保障每一位学生返乡旅途安全、舒适、顺畅。
为做好在校大学生离校返乡运输服务保障工作，交通运输部门指导客运企业有针对性地制定运输计划，统筹运力调配，安排车况良好的营运车辆和安全意识高、应急处置能力强的驾驶员参与运输任务，提供定制客运、“点对点”包车等多元化、个性化出行服务，保障学生安全便捷返乡。加强铁路、民航等运输方式的信息共享和运力衔接，有效满足学生旅客抵离接驳出行需求，畅通出行“最先和最后一公里”。及时发布车次和票价信息，优化购票、候车、安检和乘车服务，畅通12328交通运输服务监督电话等渠道，及时回应并处理相关客运服务的咨询和投诉，妥善处置突发事件和学生诉求，为学生提供优质、暖心出行体验。同时，起草了“给全省返乡大学生返乡乘车的温馨提示”，引导学生选择合规企业、乘坐安全合规的交通工具出行，提醒广大学生在出行途中遇到合法权益受到侵害时，及时收集、留存证据进行投诉，维护好自身权益。
下一步，我省各级交通运输部门将与教育部门协同配合、同向发力，切实提升运输服务工作质效。一方面，积极做好信息共享，及时掌握学生出行需求，有计划地组织学生返乡，提供安全、舒适、高效的运输服务保障。另一方面，依托省综合交通运输管理服务平台，24小时对人、车、企实施事中事后监管，对报警信息闭环整改。加大客运站、服务区等重点场所执法力量投入，重点加强对高校学生返乡期间议价、宰客等违法违规行为打击力度，维护良好市场运输秩序，确保学生平安出行。
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