亲爱的用户朋友们，在您体验中国广电湖南公司的产品与服务时，是否有过一些困扰？
放心，我们的客服热线10099始终如温暖的阳光，用心倾听您的每一丝声音，给予您最贴心的服务！🩷
Part 1
我们坚持
1、时刻在线：
7×24小时无间断守候，无论何时何地，只要您拨打一个电话，我们立即为您排忧解难。
2、专业护航：
拥有专业精湛、经验丰富的客服团队，凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，为您提供高效、专业的服务。
3、耐心倾听：
我们珍视您的每一项需求，客服人员会全神贯注地倾心，深入了解您的情况，为您精心打造契合实际的解决方案，确保问题得到妥善解决。
4、温情相伴：
当您拨通中国广电的客服热线10099，迎接您的不只是一段标准而亲切的问候语，更有来自热线坐席诚挚的服务态度与真心的关怀。
Part 2
亮点服务
1、多渠道受理：
通过“10099”客服热线电话、“中国广电湖南公司”微信公众号、“中国广电”APP等渠道全方位受理您的电视、宽带、移动电话、固话等业务诉求。
2、全程陪伴：
客服热线设立“客诉专席”“技术专席”“线上业务办理专席”，设立一站式解决团队。从业务咨询、建议提出到投诉处理，我们一路相随，提供一站式服务，为您一次性解决问题。
3、智能助力：
运用先进智能技术，在宽带智能检测、移动网络智能诊断，短厅服务等智能系统的辅助下，快速精准地识别您的需求，极大提升服务效率，减少您的等待时间，为您带来更便捷的服务体验。
4、特色直通车：
①敬老关爱直通车：为 60 岁以上长者开辟绿色通道，一键直通“尊老专席”，简化繁琐步骤，传递社会关爱，让老年用户享受便捷服务。
②星级专属直通车：星级客户专享特权通道，直达人工客服，尽享尊贵专属服务，彰显其特殊身份和价值。
③话费流量清晰直通车：10099 自助实时播报消费详情，让您清楚知晓每一笔费用，消费透明，安心放心。
Part 3
携手共进，展望未来
10099客服热线始终将用户满意作为我们工作的最高标准。您的每一次反馈，都是给我们工作的宝贵建议，推动我们不断前行，共同成长。
我们承诺，将不断优化服务流程，提升服务质量，持续创新服务模式，进一步拓展服务边界，不断加强团队建设，用更饱满的热情和专业的服务，回馈每一位信赖我们的用户。
拨打热线：10099
让我们一同守护您的美好时光！🩷
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