护理有温度,细节见温情 | 三亚哈医大鸿森医院优质护理在行动

文摘   2024-09-24 17:19   海南  


为提升护理质量,创新服务模式,改善患者就医体验,三亚哈医大鸿森医院护理部从6月份起,在全院开展了优质护理服务活动,全院护理人员紧紧围绕患者的需求,制定便民措施,提高服务质量,为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务。
▲护士帮助患者洗头

全体护理人员深化优质护理服务内涵,做到日常工作从细微处入手,从点滴处做起,把优质服务贯穿到医疗、护理服务全过程。
▲护士为患者提行李

优质护理服务从“心”开始,从“细节”做起,设身处地为患者着想,和患者交朋友,了解每个患者的要求和期望。时刻关注患者需求,在工作中做到有求必应,有问必答、百问不厌。

▲护士搀扶患者下床

优质护理服务是嘘寒问暖、是有感觉的工作,是有效运用时间在患者的照护上。护理人员通过一张真诚的笑脸、一声亲切的问候,一个关怀的眼神等微不足道的小事,带给患者以无比的欣慰和触动。

▲护士在床旁陪患者聊天

护理人员日常工作中落实多巡视、多观察、多关心、多照顾、多指导、多宣教、多沟通、多解释,多为患者解决实际问题,全面满足患者基本需求,提升护理服务品质。
▲护士为新生儿喂奶

三亚哈医大鸿森医院通过开展优质护理服务活动,不断深化“以患者为中心”的服务理念,持续改善患者就医体验,让优质护理从病房走进患者心里,不断满足患者对多元化护理服务需求,打造更有温度的护理服务。




来源:护理部 | 郭泽玉
来源:宣传科

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