我为群众办实事︱苏尼特左旗:“延时服务” 让政务服务更温情

民生   2024-09-17 19:31   内蒙古  


近日,乌女士急匆匆地来到苏尼特左旗政务服务中心综合窗口办理营业执照。当时已是下班时间,窗口工作人员见到乌女士冒着下雨匆匆赶来,主动提供延时服务,帮助乌女士填写相关材料,在进行线上录入信息的同时与后台审批工作人员进行联动服务,高效办结营业执照相关手续。乌女士非常高兴地竖起大拇指说:“原本以为会白跑一趟,真没想到你们这里午休时间也可以办理业务,工作人员非常热情专业,为你们点赞。”
这一幕在政务服务中心常有发生,为最大程度利企便民,让企业和群众少跑腿、好办事,政务服务中心积极推行延时服务,按照办事群众需求,主动延长下班时间,更好地满足了企业和群众的需求,让更多的人不再为了着急办业务而匆忙赶来,减少因时间冲突而造成的困扰。

随着“最多跑一次”改革的不断深入,政务服务中心不断创新服务方式,提升工作效率。通过在工作日实施早午晚弹性延时服务和双休日提供无需预约的延时服务,成功建立“5+2”全天候常态化服务机制。这一举措充分体现了我们“全心全意为人民服务”的承诺和实际行动。

综合窗口涉及市场监管、医社保、卫健委、残联等多个部门的业务,涵盖面广且操作流程复杂,工作环节众多。为了更好地服务群众,窗口工作人员经常主动延长工作时间。他们以耐心、细致和敬业的服务态度,赢得了广大企业和群众的一致好评。截至9月12日,综合窗口2024年已累计延时服务253件,真正实现了延时服务事项全覆盖,服务标准不减、质量不降,有效解决了上班族“上班没空办、下班没处办”的问题,同时也让更多的企业和群众在非工作时间能够享受到便捷的政务服务。


供稿:蔷薇

编辑:武   阳

责编:何云海

监审:金宝燕
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