“这个染发喷剂真是帮我大忙了，没想到你们派出所为老百姓考虑得这么周到！”10月18日，刚刚在丰南区公安局银丰派出所办理好身份证的王女士感叹地说。
当日，刚刚染过头发的王女士在办理身份证时遇到了难题，由于头发颜色问题，在拍摄身份证照片时审核未能过关。王女士实在不想去理发店再染回来，正犯愁之际，派出所窗口工作人员从便民服务箱中拿来一个“神器”——一次性染发喷雾。“我帮您把头发喷黑，办完证件回去洗干净头发就可以恢复原状啦！”几分钟后，王女士的头发变成了黑色，顺利完成了证件照拍摄并办理了证件。“窗口还准备这些，真是太意外了，你们的服务真是太贴心了。”王女士离开时对工作人员说。
除了一次性染发喷雾，为方便群众办理业务，该所在服务窗口的便民服务箱中还准备了一个漂亮的粉色梳妆盒，里面有镜子、发夹、皮筋、啫喱水等，以及深色衣服、护手霜、老花镜、医药箱、充电器等便民用品，来这儿办理业务的群众都称这个便民服务箱是个十足的“百宝箱”。
除此之外，针对不会使用智能手机的老年人，窗口工作人员全程提供咨询登记，受理缴费等“保姆式”代办、帮办服务；设置儿童阅读区，毛绒玩偶、儿童故事绘本……依次整齐分区摆放，让孩子们在等待时能够快乐地玩耍，减轻了家长的烦恼，同时也保障了窗口的工作秩序，大大提升了群众的办事效率。
“对于不同需求的群众，我们所还提供延时办理、提前预约、上门服务等多种服务，特别针对行动不便的老年人、残疾人主动开展‘上门办证、送证上门’暖心服务，让群众真正享受到办事的便利。”派出所相关负责人介绍说。
唐山劳动日报记者 卢山
来源：唐山劳动日报
编辑：海伦
